PLÁNOVANÁ PRÁCE - ÚVODNÍ PŘEHLED

Právě jste pocítili výpadek serveru, na který jste nebyli připraveni? S hrůzou jste se dozvěděli, že to bylo plánované?

Pokud byste používali CDESK modul Plánovaná práce, tak se vám nic podobného nemusí stát. Modul Plánovaná práce poskytuje přehled plánovaných prací, informuje dotčené osoby, eviduje reálné výpadky. Získáte prostředek, který bude včas informovat vaše zákazníky a nezpůsobíte nemilé překvapení. Také prokážete, že dlouhodobě zabezpečujete dohodnutou dostupnost služeb.

Jak se dozvíte o plánované práci

Informování v portálu je zabezpečené propojeným modulem Oznámení. Widgetem na Úvodním přehledu a e-mailovou notifikací. Díky tomu, budou uživatelé včas informovaní o důležitých pracích.

Dokládejte spolehlivost

Ukažte, že naplánované práce jste stihli včas v termínu, anebo pokud jste něco překročili, tak CDESK vám vypočte, zda stále plníte smluvní podmínky. Ideální je naplánovat práce nad objekty v konfigurační databázi. Tak získáte přímo reporty s vypočítanými dostupnostmi, které můžete předložit zákazníkovi.