CI LIST

Hierarchia CMDB

CI List (Configuration Item List) je zoznam konfigurovateľných objektov priradených hlavnej skupine a triedených podľa podskupín. V hierarchi konfiguračnej databázy patria pod CI Types:

• CI Main groups – hlavné skupiny objektov (napríklad Zariadenia, Miesta, Vozidlá…), ktoré sú ďalej delené podskupinami, viac o hlavných skupinách v samostatnom článku CI Main groups
  • CI Types – rozdelenie hlavných skupín na podskupiny, ktoré odlišujú množiny objektov s rovnakými vlastnosťami (napríklad hlavná skupina kategórie IT zariadenia, môže obsahovať podskupiny počítače, tlačiarne, servery, sieťové prvky…). Viac v článku CI Types
    • CI List – samotné objekty triedené do podskupín (napríklad konkrétne zariadenia z podskupiny počítače). Viac v článku nižšie

Zoznam všetkých existujúcich objektov zobrazíte cez hlavné menu CMDB->CI List. Výberom hlavnej skupiny, alebo aj CI Typu v ľavej časti okna výber zobrazených objektov zúžite. Pokiaľ sa v okne nenachádzajú žiadne hlavné skupiny, a teda ani CI Typy, je potrebné ich najskôr definovať v CMDB->CI Main groups a CMDB->CI Types.

Existujúce objekty môžete upraviť dvojklikom na príslušný riadok, alebo výberom voľby z kontextového menu  Editovať. Nový objekt vytvoríte kliknutím na  +Pridať CI. Ďalšou možnosťou je vytvorenie kópie už existujúceho objektu – editáciou existujúceho CI záznamu, ktorého kópiu si želáte vytvoriť, sa v spodnej časti formulára nachádza tlačidlo  Vytvoriť kópiu.

Práca s objektami

Pokiaľ vytvárate nový objekt zo zoznamu CI List bez predošlého výberu hlavnej skupiny a CI Typu, v prvom kroku vyberte:

Hlavná skupina – vyberte z definovaných skupín v CMDB->CI Main groups

CI Type – vyberte z definovaných podskupín prislúchajúcich vybranej hlavnej skupine v CMDB->CI Types

Pre pokračovanie kliknite na Ďalší krok a zobrazia sa ďalšie polia formuláru pre evidenciu objektov, ktoré sa od seba môžu odlišovať v závislosti od:

• kategórie zvolenej hlavnej skupiny – viac o kategóriách skupín a ich odlišnostiach sa dočítate v článku CI Maingroups
• priradených vlastností v podskupine objektu – viac o priraďovaní vlastností objektom sa dočítate v článku CI Types

Tabuľka dostupných nastavení v závislosti od kategórie:

Všeobecné informácie

CI Type – možnosť priradenia záznamu do inej podskupiny definovanej v CMDB->CI Types

Zákazník – vyberte zákazníka, ku ktorému sa objekt vzťahuje. Každé CI musí mať prideleného konkrétneho zákazníka

Prevádzka – vyberte z prevádzok definovaných pre vybraného zákazníka. Pole je dostupné ak je v príslušnej hlavnej skupine zapnutá voľba Väzba na prevádzku. Táto voľba je dostupná iba pre kategórie skupín: Zariadenia, Miesta, Katalóg prevádzkovaných služieb, Všeobecná kategória, IT Monitoring

Miesto – vyberte z miest definovaných pre vybraného zákazníka. Pole je dostupné ak je v príslušnej hlavnej skupine zapnutá voľba Väzba na miesto. Táto voľba je dostupná iba pre kategórie skupín: Zariadenia, Katalóg prevádzkovaných služieb, Všeobecná kategória, IT Monitoring

Názov – uveďte názov objektu (prípadne služby), pod ktorým sa bude objekt zobrazovať v zoznamoch. Ak je v CI Types zapnutá voľba Automatické generovanie názvu, pole sa nezobrazí a názov bude vytvorený automaticky podľa nastavení tejto voľby

Popis – môžete uviesť popis CI objektu, ktorý sa zobrazí v zozname CI List. Pole nie je dostupné v CI záznamoch z kategórie Katalóg prevádzkovaných služieb

Vlastnosti

V tejto časti sa nachádzajú polia pre evidenciu údajov o objekte, podľa vybratých vlastností v CI Type. Pokiaľ si prajete pre vybranú podskupinu (CI Type) evidovať ďalšie údaje, upravte zoznam požadovaných vlastnosti v podskupine objektu.

Kliknutím na  +Pridať vlastnosť  pridáte vlastnosti pre evidenciu doplňujúcich údajov iba pre zvolený objekt. Viac o práci s vlastnosťami sa dočítate v článku Vseobecné funkcie->Voliteľné vlastnosti

CDESK nastavenia

Ponúkať miesto v Plneniach ako miesto dopravy – voľba dostupná iba pre CI záznamy kategórie Miesta – prepnutím prepínača do polohy zapnutý   sa sprístupnia nasledovné polia:

• Vzdialenosť – uveďte vzdialenosť medzi vašou prevádzkou a miestom zákazníka, ktorá sa automaticky použije v Plnení, po výbere miesta zákazníka
• Doba – uveďte čas presunu medzi vašou prevádzkou a miestom zákazníka, ktorý sa automaticky použije v Plnení, po výbere miesta zákazníka
• Fixná cena – ak sa v účtovaní dopravy má automaticky použiť fixná cena uvedená v účtovnej položke, prepnite prepínač do polohy zapnutý   (viac o účtovaní dopravy sa dočítate v článku Účtovanie)
• Parkovanie – ak sa v účtovaní dopravy má automaticky započítať aj cena parkovného, prepnite prepínač do polohy zapnutý   (viac o účtovaní parkovného sa dočítate v článku Účtovanie)

Zmluva

Časť Zmluva sa zobrazuje iba u CI záznamov z kategórie Katalóg prevádzkovaných služieb u tých služieb, ktoré boli zriadené zmluvou.

Zmluva – zobrazuje názov zmluvy, na ktorej je služba zriadená

Pod názvom zmluvy je výpis základných informácií o zmluve: spoločnosť, číslo a stav zmluvy, viazanosť, použitá SLA na zmluve a množstvo vybranej služby na zmluve. Zobraziť zmluvu je možné priamo zo služby voľbou z kontextového menu  Zmluva.

SLA

Záložka SLA je dostupná pre objekty kategórie: Zariadenia, Miesta, Prevádzky, Katalóg prevádzkovaných služieb, Všeobecná kategória, Osoby, Vozidlá, IT Monitoring

Teraz používaná SLA – aby bolo možné vybrať SLA, musí byť uvedený zákazník na záložke Všeobecné informácie. Pokiaľ pre objekt nevyberiete používateľsky definovanú SLA, použije sa SLA nadradeného objektu – hierarchia SLA objektov je bližšie popísaná v článku SLA

Prepojenia

Záložka Prepojenia sa v prípade novovytváraného objektu zobrazí až po jeho uložení. Zobrazuje existujúce väzby medzi objektami, s možnosťou pridávať väzby vlastné – kliknutím na +Pridať prepojenie. V okne vyberte objekt, ktorý chcete prepojiť s práve editovaným objektom – podľa jeho hlavnej skupiny a podskupiny (CI Type) a potvrďťe kliknutím na Pridať.

Prepojenia je možné editovať výberom typu prepojenia – číselník používaných prepojení je možné upraviť v Globálne nastavenia->CMDB na záložke Spoločné nastavenia. Smer prepojenia je možné otočiť tlačidlom . Kliknutím na × prepojenie odstránite.

Jednotlivé väzby sú vizuálne znázornené na grafe nižšie. Graf je interaktívny, usporiadanie „bublín“ reprezentujúcich jednotlivé objekty je možné upraviť uchopením objektu a posunutím na iné miesto v rámci grafu.

Miesta

Záložka Miesta sa zobrazuje v záznamoch hlavnej skupiny kategórie Prevádzka, pokiaľ je vytvorený aspoň jeden CI záznam z kategórie Miesta.

Nachádza sa tu výpis všetkých miest priradených prevádzke s možnosťou priradenia ďalších miest zákazníka – po kliknutí na Priradiť miesto. Pretože jedno miesto môže naraz patriť iba pod jednu prevádzku, miesto priradené inej prevádzke zákazníka sa týmto z nej sa odoberie.

Hierarchia

Záložka Hierarchia sa v prípade novovytváraného objektu zobrazí až po jeho uložení, u objektov kategórie: Zariadenia, Miesta, Prevádzky, Katalóg prevádzkovaných služieb, Všeobecná kategória, IT Monitoring. Zobrazuje pozíciu objektu v hierarchii objektov podľa zákazníka, prevádzky, miesta a hlavnej skupiny.

Pravidelné požiadavky

Záložka Pravidelné požiadavky sa v prípade novovytváraného objektu zobrazí až po jeho uložení, u objektov kategórie: Zariadenia, Miesta, Prevádzky, Katalóg prevádzkovaných služieb, Všeobecná kategória, Osoby, Vozidlá, IT Monitoring, za predpokladu, že máte zapnutý modul Požiadavky v Globálne nastavenia->Požiadavky. V tejto časti sa nachádza zoznam pravidelných požiadaviek pre vybraný objekt, ktoré je možné cez kontextové menu    Editovať  alebo Zmazať. Vytvoriť novú pravidelnú požiadavku pre editovaný objekt je možné kliknutím na  + . Otvorí sa formulár pre vytvorenie pravidelnej požiadavky, pričom sa k požiadavke automaticky priradí editovaný objekt a jemu priradený zákazník. Viac o práci s pravidelnými požiadavkami sa dočítate v článku Pravidelné požiadavky.

Pravidelné požiadavky nad objektami vám pripomenú napríklad pravidelný servis a revízie zariadení, výmeny filtrov a iného spotrebného materiálu, plánovanie technickej kontroly vozidiel a množstvo iných scenárov použitia.

História

V tejto časti nájdete kompletnú históriu zmien týkajúcich sa vybraného objektu, delenú podľa:

CI – zobrazí zoznam všetkých zmien vykonaných v zázname objektu

Požiadavky – zobrazí zoznam všetkých požiadaviek, kde bol objekt použitý

Plnenia – zobrazí zoznam všetkých plnení, kde bol objekt použitý

Zóny

Zobrazuje sa iba u objektov kategórie IT Monitoring, vyžaduje mať zapnutú funkcionalitu CM IT Monitoring v Globálne nastavenia->CM IT Monitoring. V kompaktnej podobe ponúka informácie o vybranom registrovanom objekte cez Customer Monitor. Viac o možnostiach Customer Monitor sa dočítate na adrese www.customermonitor.sk.