CI LIST

Hierarchie CMDB

CI List (Configuration Item List) je seznam konfigurovatelných objektů přiřazených hlavní skupině a tříděných podle podskupin. V hierarchii konfigurační databáze patří pod CI Types:

• CI Main groups – hlavní skupiny objektů (například Zařízení, Místa, Vozidla…), které jsou dále děleny podskupinami, více o hlavních skupinách v samostatném článku CI Main groups
  • CI Types – rozdělení hlavních skupin na podskupiny, které odlišují množiny objektů se stejnými vlastnostmi (například hlavní skupina kategorie IT zařízení může obsahovat podskupiny počítače, tiskárny, servery, síťové prvky…). Více v článku CI Types
    • CI List – samotné objekty tříděné do podskupin (například konkrétní zařízení z podskupiny počítače). Více v článku níže

Seznam všech existujících objektů zobrazíte přes hlavní menu CMDB->CI List. Výběrem hlavní skupiny nebo i CI Typu v levé části okna výběr zobrazených objektů zúžíte. Pokud se v okně nenacházejí žádné hlavní skupiny, a tedy ani CI Typy, je nutné je nejprve definovat v CMDB->CI Main groups a CMDB->CI Types.

Existující objekty můžete upravit dvojklikem na příslušný řádek nebo výběrem volby z kontextového menu  Editovat. Nový objekt vytvoříte kliknutím na  +Přidat CI. Další možností je vytvoření kopie již existujícího objektu – při editaci existujícího CI záznamu, jehož kopii si přejete vytvořit, se ve spodní části formuláře nachází tlačítko  Vytvořit kopii.

Práce s objekty

Pokud vytváříte nový objekt ze seznamu CI List bez předchozího výběru hlavní skupiny a CI Typu, v prvním kroku vyberte:

Hlavní skupina – vyberte z definovaných skupin v CMDB->CI Main groups

CI Type – vyberte z definovaných podskupin příslušejících vybrané hlavní skupině v CMDB->CI Types

Pro pokračování klikněte na Další krok a zobrazí se další pole formuláře pro evidenci objektů, která se od sebe mohou lišit v závislosti na:

• kategorii zvolené hlavní skupiny – více o kategoriích skupin a jejich odlišnostech se dočtete v článku CI Maingroups
• přiřazených vlastnostech v podskupině objektu – více o přiřazování vlastností objektům se dočtete v článku CI Types

Tabulka dostupných nastavení v závislosti na kategorii:

Obecné informace

CI Type – možnost přiřazení záznamu do jiné podskupiny definované v CMDB->CI Types

Zákazník – vyberte zákazníka, ke kterému se objekt vztahuje. Každé CI musí mít přiděleného konkrétního zákazníka

Provozovna – vyberte z provozoven definovaných pro vybraného zákazníka. Pole je dostupné, pokud je v příslušné hlavní skupině zapnutá volba Vazba na Provoz. Tato volba je dostupná pouze pro kategorie skupin: Zařízení, Místa, Katalog provozovaných služeb, Obecná kategorie, IT Monitoring

Místo – vyberte z míst definovaných pro vybraného zákazníka. Pole je dostupné, pokud je v příslušné hlavní skupině zapnutá volba Vazba na Místo. Tato volba je dostupná pouze pro kategorie skupin: Zařízení, Katalog provozovaných služeb, Obecná kategorie, IT Monitoring

Název – uveďte název objektu (případně služby), pod kterým se bude objekt zobrazovat v seznamech. Pokud je v CI Types zapnutá volba Automatické generování názvu, pole se nezobrazí a název bude vytvořen automaticky podle nastavení této volby

Popis – můžete uvést popis CI objektu, který se zobrazí v seznamu CI List. Pole není dostupné v CI záznamech z kategorie Katalog provozovaných služeb

Vlastnosti

V této části se nacházejí pole pro evidenci údajů o objektu podle vybraných vlastností v CI Type. Pokud si přejete pro vybranou podskupinu (CI Type) evidovat další údaje, upravte seznam požadovaných vlastností v podskupině objektu.

Kliknutím na  +Přidat vlastnost  přidáte vlastnosti pro evidenci doplňujících údajů pouze pro zvolený objekt. Více o práci s vlastnostmi se dočtete v článku Obecné funkce->Volitelné vlastnosti

CDESK nastavení

Nabízet místo v Plněních jako místo dopravy – volba dostupná pouze pro CI záznamy kategorie Místa – přepnutím přepínače do polohy zapnutý   se zpřístupní následující pole:

• Vzdálenost – uveďte vzdálenost mezi vaší provozovnou a místem zákazníka, která se automaticky použije v Plnění po výběru místa zákazníka
• Doba – uveďte čas přesunu mezi vaší provozovnou a místem zákazníka, který se automaticky použije v Plnění po výběru místa zákazníka
• Fixní cena – pokud se má v účtování dopravy automaticky použít fixní cena uvedená v účetní položce, přepněte přepínač do polohy zapnutý   (více o účtování dopravy se dočtete v článku Účtování)
• Parkování – pokud se má v účtování dopravy automaticky započítat i cena parkovného, přepněte přepínač do polohy zapnutý   (více o účtování parkovného se dočtete v článku Účtování)

Smlouva

Část Smlouva se zobrazuje pouze u CI záznamů z kategorie Katalog provozovaných služeb u těch služeb, které byly zřízeny smlouvou.

Smlouva – zobrazuje název smlouvy, na které je služba zřízena

Pod názvem smlouvy je výpis základních informací o smlouvě: společnost, číslo a stav smlouvy, vázanost, použitá SLA na smlouvě a množství vybrané služby na smlouvě. Zobrazit smlouvu je možné přímo ze služby volbou z kontextového menu  Smlouva.

SLA

Záložka SLA je dostupná pro objekty kategorií: Zařízení, Místa, Provozovny, Katalog provozovaných služeb, Obecná kategorie, Osoby, Vozidla, IT Monitoring

Nyní používaná SLA – aby bylo možné vybrat SLA, musí být uveden zákazník na záložce Obecné informace. Pokud pro objekt nevyberete uživatelsky definovanou SLA, použije se SLA nadřazeného objektu – hierarchie SLA objektů je blíže popsána v článku SLA

Propojení

Záložka Propojení se v případě nově vytvářeného objektu zobrazí až po jeho uložení. Zobrazuje existující vazby mezi objekty s možností přidávat vlastní vazby – kliknutím na +Přidat propojení. V okně vyberte objekt, který chcete propojit s právě editovaným objektem – podle jeho hlavní skupiny a podskupiny (CI Type) a potvrďte kliknutím na Přidat.

Propojení je možné editovat výběrem typu propojení – číselník používaných propojení je možné upravit v Globální nastavení->CMDB na záložce Společné nastavení. Směr propojení je možné otočit tlačítkem . Kliknutím na × propojení odstraníte.

Jednotlivé vazby jsou vizuálně znázorněny na grafu níže. Graf je interaktivní, uspořádání „bublin“ reprezentujících jednotlivé objekty je možné upravit uchopením objektu a posunutím na jiné místo v rámci grafu.

Místa

Záložka Místa se zobrazuje v záznamech hlavní skupiny kategorie Provozovna, pokud je vytvořen alespoň jeden CI záznam z kategorie Místa.

Nachází se zde výpis všech míst přiřazených provozovně s možností přiřazení dalších míst zákazníka – po kliknutí na Přiřadit místo. Protože jedno místo může současně patřit pouze pod jednu provozovnu, místo přiřazené jiné provozovně zákazníka se tímto z ní odebere.

Hierarchie

Záložka Hierarchie se v případě nově vytvářeného objektu zobrazí až po jeho uložení, u objektů kategorií: Zařízení, Místa, Provozovny, Katalog provozovaných služeb, Obecná kategorie, IT Monitoring. Zobrazuje pozici objektu v hierarchii objektů podle zákazníka, provozovny, místa a hlavní skupiny.

Pravidelné požadavky

Záložka Pravidelné požadavky se v případě nově vytvářeného objektu zobrazí až po jeho uložení, u objektů kategorií: Zařízení, Místa, Provozovny, Katalog provozovaných služeb, Obecná kategorie, Osoby, Vozidla, IT Monitoring, za předpokladu, že máte zapnutý modul Požadavky v Globální nastavení->Požadavky. V této části se nachází seznam pravidelných požadavků pro vybraný objekt, které je možné přes kontextové menu    Editovat  nebo Smazat. Vytvořit nový pravidelný požadavek pro editovaný objekt je možné kliknutím na  + . Otevře se formulář pro vytvoření pravidelného požadavku, přičemž se k požadavku automaticky přiřadí editovaný objekt a jemu přiřazený zákazník. Více o práci s pravidelnými požadavky se dočtete v článku Pravidelné požadavky.

Pravidelné požadavky nad objekty vám připomenou například pravidelný servis a revize zařízení, výměny filtrů a jiného spotřebního materiálu, plánování technické kontroly vozidel a množství jiných scénářů použití.

Historie

V této části najdete kompletní historii změn týkajících se vybraného objektu, dělenou podle:

CI – zobrazí seznam všech změn provedených v záznamu objektu

Požadavky – zobrazí seznam všech požadavků, kde byl objekt použit

Plnění – zobrazí seznam všech plnění, kde byl objekt použit

Zóny

Zobrazuje se pouze u objektů kategorie IT Monitoring, vyžaduje mít zapnutou funkcionalitu CM IT Monitoring v Globální nastavení->CM IT Monitoring. V kompaktní podobě nabízí informace o vybraném registrovaném objektu přes Customer Monitor. Více o možnostech Customer Monitor se dočtete na adrese www.customermonitor.sk.