PRACOVNÍ PŘÍKAZY - ÚVODNÍ PŘEHLED

Řízený průběh realizace požadavků. Efektivně.

Rozděluj (práci) a panuj

Pracovní příkazy jsou efektivním nástrojem pro rozdělení práce na jednotlivých požadavcích. Přesně definují úkony, které jsou potřebné k splnění daného požadavku.

SLA

Na rozdíl od Úloh, pracovní příkaz ovlivňuje výpočet SLA.

Efektivní správa

Příkazy je možné seřazovat, spravovat jejich viditelnost, evidovat více parametrů, které slouží k jejich vyhodnocení. Když je pracovní příkaz pevně provázaný s požadavkem, některé činnosti lze zautomatizovat. Do pracovních příkazů si také můžete přidávat libovolný objekt z Konfigurační databáze a sledovat tak práci na daném objektu.

Pracovní příkazy jsou ideální k řešení požadavků, kterých se účastní více pracovníků. Díky funkci řazení příkazů vidí pracovník svoje zadání až tehdy, když jsou ukončené předešlé pracovní příkazy a má tak splněné podmínky pro započetí své práce.