Propojení s Customer Monitor je vhodná volba pro IT firmy poskytující IT služby, ale i pro společnosti, které mají zájem podchytit kromě komunikačních procesů i monitoring, správu své IT infrastruktury a vybavení.
Počítače a zařízení evidované v Customer Monitor jsou přenesené do evidence objektů v CDESKu (do CMDB). Tímto je možné vést úplnou evidenci, se všemi potřebnými parametry.
Díky vazbě mezi CDESK a počítačem registrovaným v Customer Monitor získáváte hned dvě užitečné funkce.
Pro koncového uživatele je to rychlé a pohodlné zadání Easyclick požadavku.
Pro technika je to zjednodušení vzdáleného přístupu k počítači přímo z Easyclick požadavku.
Vzniklé poruchy v IT infrastruktuře zadávejte co nejdříve k řešení a sledujte průběh řešení. To v CDESK s CM dosáhnete automatickým vytvářením požadavků k vzniknutým poruchám. Zdokumentujte si také už vyřešenou poruchu přes ručně zadané požadavky.
Propojení s Customer Monitorem také snižuje nároky na správu. Z pohledu administrátora se spravuje jen jeden systém (prostředí) a jedna konfigurace.
Bližší informace o programu Customer Monitor najdete na domovské stránce.