Dotek budoucnosti je odborné fórum, které každoročně pořádá společnost PcProfi v Prešově. Odborníci na IT se zde setkávají za účelem diskuse a prezentace nejnovějších trendů v oblasti. Dále píše… Ivana Majorošová asistentka CEO, PcProfi 30. 6. 2026 Letošní akce Dotek budoucnosti se neslo ve znamení tématu, které dnes rezonuje napříč všemi firmami – kybernetické bezpečnosti....

„Firmy investují do digitalizace, ale výsledkem bývá často chaos rozdělený mezi pět různých nástrojů. Ticketing v jednom, komunikace ve druhém, výkazy práce ve třetím, evidence majetku a aktiv ve čtvrtém…“ To říká Miroslav Jombík, který stojí za service deskovým řešením CDESK.V rozhovoru pro ICT Network News se dozvíte:jaké problémy CDESK řeší,ve kterých odvětvích se využívá...

Neustále postupujeme, abychom našim klientům přinášeli nové možnosti zlepšování poskytovaných služeb.

Letos se můžete těšit na VoIP hovory v CDESK či integrace Google Maps.

Jsou to především menší a střední společnosti, které se na nás opakovaně obracejí se stejným problémem:„Přijímáme požadavky e-mailem a rádi bychom tento proces automatizovali. Manuální třídění pošty je zdlouhavé a některé e-maily se mohou ztratit.”Že CDESK pomáhá s ticketováním a digitalizací, je známý fakt. Nyní nám dovolte představit Zpracování zpráv: Automatické třídění příchozí pošty Vytváření požadavků z předmětu...

Zavedení tiketovacího nástroje a systematického přístupu managementu požadavků je jedním z prvních kroků k funkčnímu workflow.

Váš technik přichází na výjezd – internet je slabý, klient spěchá. Technik potřebuje rychle vyřešit závadu, zapsat práci a vygenerovat servisní protokol. Většina aplikací se v takové chvíli stává spíše překážkou. CDESK Pro je pro takové případy navržen. Přístup do aplikace získáváte s každou licencí CDESK.

Chcete efektivněji pracovat s daty ve svém prostředí CDESK? Podívejte se na záznam ze srpnového webináře, kde jsme se věnovali nejdůležitějším modulům verzí 3.2.7 a 3.2.8.

Rosteme společně s našimi klienty – a výsledky hovoří samy za sebe. Abychom si udrželi osobní kontakt a zlepšovali naše služby, setkáváme se s klienty a společně připravujeme případové studie, v nichž se zabýváme konkrétními příklady úspěšné spolupráce.

Spolu zvládneme cokoli. To je naše motto – bratrů Miroslava a Ladislava Jombíkových. Od začátku jsme měli stejný cíl: být spolehlivými partnery pro klienty, pomáhat jim spravovat IT efektivně, bezpečně a v souladu s procesy...

Otázka, kterou si klade čím dál více lidí: „Nahradí nás umělá inteligence?“ Odpověď není jednoznačná. V CDESK však věříme, že AI má sloužit člověku – ne ho vytlačovat.

Poctivá práce přináší zasloužené výsledky. Dokazuje to i náš tým – Inova Logic. Za usilovný vývoj softwaru CDESK nám magazín Aquisition International v rámci programu Business Excellence Awards 2025 udělil cenu: Best Service Desk Software Company 2025 – Central Europe.

Víte, jak zní úspěšná firma 21. století? Jako dobře sladěný orchestr. Někdo hraje rytmické úkoly, jiný řeší rychlé požadavky, někdo drží tempo na IT nástrojích... Ale bez dirigenta to nejde.