Neustále postupujeme, abychom našim klientům přinášeli nové možnosti zlepšování poskytovaných služeb.

Letos se můžete těšit na VoIP hovory v CDESK či integrace Google Maps.

Jsou to především menší a střední společnosti, které se na nás opakovaně obracejí se stejným problémem: „Přijímáme požadavky e-mailem a rádi bychom tento proces automatizovali. Manuální třídění pošty je zdlouhavé a některé e-maily se mohou ztratit.” Že CDESK pomáhá s ticketováním a digitalizací, je známý fakt. Nyní nám dovolte představit Zpracování zpráv: Automatické třídění příchozí pošty Vytváření požadavků...

Zavedení tiketovacího nástroje a systematického přístupu managementu požadavků je jedním z prvních kroků k funkčnímu workflow.

Váš technik přichází na výjezd – internet je slabý, klient spěchá. Technik potřebuje rychle vyřešit závadu, zapsat práci a vygenerovat servisní protokol. Většina aplikací se v takové chvíli stává spíše překážkou. CDESK Pro je pro takové případy navržen. Přístup do aplikace získáváte s každou licencí CDESK.

Rosteme spolu s našimi klienty – a výsledky mluví za vše. Abychom si udrželi osobní kontakt a zlepšovali naše služby, setkáváme se s klienty a společně připravujeme případové studie, ve kterých se díváme na konkrétní příběhy úspěšné spolupráce.

Chcete efektivněji pracovat s daty ve vašem CDESK prostředí? Prohlédněte si záznam ze srpnového webináře, kde jsme se věnovali nejvýraznějším modulům verzí 3.2.7 a 3.2.8.

CDESK a zákon o kybernetické bezpečnosti s NIS2 Od 1. prosince 2025 se v Česku rozšíři počet společností a institucí povinných splnit podmínky Zákona o kybernetické bezpečnosti (ZKB) se zahrnutím evropské směrnice NIS2.Jedním z nástrojů ke splnění požadavků je i service desk, který představuje klíčový nástroj pro efektivní řízení oddělení, řízení změn, evidenci aktiv, řešení bezpečnostních incidentů...

V nejnovější verzi CDESK představujeme nový modul Evidence majetku s inovativními řešeními při správě firemního majetku.