Vy rozhodujete které moduly zpřístupníte jednotlivým pracovníkům


Licence pracovníka se automaticky určí, dle jím využívaných pokročilých modulů


Mějte náklady pod kontrolou, u nás platíte jen za to, co skutečně využíváte

12 základních modulů
Počet pokročilých modulů dle vlastního výběru

ENTRA ID/Google
autentifikace

Konta pro vaše zákazníky, koncové uživatele
ECONOMY
375 Kč /měsíc
3
ZDARMA
SMART
625 Kč /měsíc
7
ZDARMA
MASTER
990 Kč /měsíc
13
ZDARMA
ENTERPRISE

Kontaktujte
sales

Pokud Vám nevyhovují nabízené licenční modely, ozvěte se nám a ušijeme Vám licenci na míru
ECONOMY
375 Kč /měsíc
  • 3 pokročilé moduly
    dle vlastního výběru
  • 12 základních modulů
  • ENTRA ID/Google autentifikace
  • Účty pro vaše zákazníky
    Client access ZDARMA
SMART
625 Kč /měsíc
  • 7 pokročilé moduly
    dle vlastního výběru
  • 12 základních modulů
  • ENTRA ID/Google autentifikace
  • Účty pro vaše zákazníky
    Client access ZDARMA
MASTER
990 Kč /měsíc
  • 13 pokročilých modulů
    dle vlastního výběru
  • 12 základních modulů
  • ENTRA ID/Google autentifikace
  • Účty pro vaše zákazníky
    Client access ZDARMA
ENTERPRISE
Kontaktujte sales

Pokud Vám nevyhovují nabízené licenční modely, ozvěte se nám a ušijeme Vám licenci na míru

Ceny jsou bez DPH. Úplný ceník si ptejte na sales@cdesk.eu
Základní moduly
Součástí každé licence
 
Popis modulů a funkcionalit
 1. 
SLA
Přináší nástroj k zajištění plnění služby v termínech.
 2. 
Uživatelem definovaná pole
Když vám v systému chybí nějaké políčko, můžete si jej sami vytvořit. Mezi vámi vytvořenými polemi můžete definovat vazby.
 3. 
Zastupování
Kolega jede na dovolenou? CDESK zajistí, aby jeho objekty a oprávnění měl během zastupování přiřazen zastupující.
 4. 
Mobilní aplikace
Přináší skvělého pomocníka do terénu a operativu na cestách. (Android/IOS)
 5. 
Desktopová aplikace
Přináší zjednodušené uživatelské rozhraní a rychlou odezvu systému. (WIN/MAC)
 6. 
Adresář
Databáze společností, soukromých osob, kontaktů a zákaznických účtů s kompletními přehledy, řízením viditelnosti a odpovědnosti.
 7. 
Kalendář
Řeší plánování kapacit, přehledy o plánované a vykonané práci, dovolených, výpůjčkách techniky a dalších aktivitách v CDESK.
 8. 
Kanban
Na tabuli Kanban si zkontrolujete stav, počet a rozdělení požadavků, úkolů a pracovních příkazů přiřazených vám nebo vašemu týmu.
 9. 
Reporty
Vytváří reporty požadavků, plnění, SLA… Naplánujte si automatické odesílání reportů a už na žádný nezapomenete.
 10. 
Úvodní přehled
Poskytuje konfigurovatelné přehledy pro zadavatele, řešitele i manažery.
 11. 
Scoreboard
Zobrazuje číselné a grafické vyjádření manažerských přehledů.
 12. 
Dokumenty
Eviduje faktury, objednávky, bločky, protokoly z projektů.
 X 
Pokročilé moduly na výběr, licenci určuje počet vybraných pokročilých modulů
✱
Plánovaná realizace
 X 
Samostatně zpoplatněné moduly a funkce, více informací v úplném ceníku
Pokročilé moduly
Na výběr
 
Popis modulů a funkcionalit
Provozní činnosti
 1. 
Požadavky
Zajišťují nadstandardní helpdesk funkcionalitu včetně katalogu služeb, komunikace (diskuse, ext-mail), pravidelných požadavků.
 2. 
Pracovní příkazy
Nabízejí automatizaci interních procesů navázaných na katalog služeb.
 3. 
ITSM procesy
Incident, Change, Service request, Problem management je zabezpečen konfigurací v Požadavkách a pracovních příkazech.
 4. 
Úkoly
Specifikují konkrétní časové ohraničení výkonu. Je to jednodušší objekt než Požadavek. Často využívané při plánování servisních zásahů.
 5. 
Schvalování
Umožňují schvalování Požadavek, Pracovních příkazů, Volné schvalování. + Objednatelné za nižší příplatek ik zákaznickému kontu
 6.
Plnění
Evidují vykonanou práci, dopravu a spotřebu materiálu. + Objednatelné za nižší příplatek ik zákaznickému kontu
 7. 
Timer (Stopky) * (2026)
Modul pro měření času práce přes web, mobilní a desktop aplikaci a následně snadný přepis plnění.
 8. 
Plánované práce a SLO
Management plánovaných odstávek, SLO zachycuje dostupnost služeb.
Rozšíření pro servisní činnosti
 9. 
Mapa servisů * (2026)
Plánování výjezdů s pomocí map.
 10. 
Servis zařízení
Eviduje pohyb zařízení při opravách, jejich umístění, vystavení protokolu o převzetí a předání zařízení. Je to rozšiřující modul k požadavkům a skladem.
Komunikace
 11. 
Maily (Zpracování zpráv)
Pečuje o email management a automatizaci zpracování emailových zpráv. Počet e-mailových adres není omezen. Do licence řešitele jsou počítáni jen s právem ručně zpracovávat maily a pravidla třídění.
 12. 
WhatsApp čety
Spravujte požadavky a komunikujte přes WhatsApp.
 13. 
MS Teams čety * (2026)
Omnichannel MS Teams čety
 14. 
VOIP telefonování
Integrace služby VOIP přes operátora Zadarma nebo VIPTEL, ovládání hovorů z CDESK, propojení na požadavky, plnění.
Evidence aktiv (zařízení, služby), majetku s inventurami
 15. 
Konfigurační databáze
Flexibilní databáze, kde si vyskládáte parametry položek přesně podle vašich potřeb. Databáze splňuje kritéria pro řízení kybernetické bezpečnosti. Poplatek podle počtu položek.
 16. 
Evidence majetku
Zastřešuje evidenci, management majetku a vše s ním spojené, životní cyklus, přebírací protokoly, inventury, mobilní inventurní aplikaci s RFID skenováním.
 17. 
Výpůjčky
Manažuje výpůjčky vyřízení, od žádosti na výpůjčku až po vrácení. + Objednatelné za nižší příplatek ik zákaznickému kontu
 18. 
Zakázky
Manažují dlouhodobě dodávané služby, menší projekty. Rozvinuté vazby mezi moduly CDESK.
 19. 
Fakturace zakázek
Fakturace paušálů – fixních, s předplacenými hodinami, práce v hod. sazbách, materiálu. Příplatek pro řešitele, který fakturaci provádí.
 20. 
Sklady
Doplňují funkcionalitu CDESK o příjemky, výdejky, virtuální i reálné sklady, zůstatky na skladě, reporting. Obsahují napojení na další moduly jako Plnění, Nabídky, Zakázky, Fakturace.
 21. 
Nabídky / Ceníky
Umožňují vypracování, zasílání, akceptaci a evidenci nabídek na jednom místě. Obsahují ceníky služeb, práce a dopravy.
 22. 
CRM * (2027)
Zpracování prvních kontaktů (leadů) a obchodních příležitostí. Již v současnosti máte možnost nakonfigurovat si CDESK tak, aby vám základny CRM funkce plnil.
Projekty
 23. 
Projekty
Napomáhají k efektivnímu projektovému řízení a plánování. Součástí je např. ekonomická bilance projektů, projektová evidence, Gantt.
 24. 
Projekty – subdodávky
Zajišťují sledování dodávek od externích dodavatelů k projektu.
Interní procesy, informování a management znalostí
 25. 
Žádosti o volno
Umožňují žádat a schvalovat navolené typy volna. Schvalování, zůstatky, zastupování, přehled, evidence, kalendář svátků.
+ Objednatelné za nižší příplatek ik zákaznickému kontu
 26. 
Nástěnka/ Oznámení
Zobrazují důležité informace Např. o odstávkách systémů, aktivitách, personálních záležitostech, ale i obědech v jídelně, uživatelům CDESK v systému a notifikacích.
 27. 
Znalostní báze
Umožňuje publikování znalostí, návodů, tipů a triků uživatelům systému.
Externí propojení
 28. 
ERP externí propojení
Propojení s různými ERP, jako například. Money S4/S5, Abra a v roce 2026 přijde několik dalších. Příplatek je vázán k vašemu prostředí.
 29. 
Další integrace
Exchange/O365 kalendář, Databáze MS SQL, Oracle, JIRA, propojení s dalšími CDESK, Finstat, Power Automate, SCCM a spoustu dalších. Některé jsou s poplatkem, některé jsou zdarma.
 X 
Pokročilé moduly na výběr, licenci určuje počet vybraných pokročilých modulů
✱
Plánovaná realizace
 X 
Samostatně zpoplatněné moduly a funkce, více informací v úplném ceníku