Neustále postupujeme, abychom našim klientům přinášeli nové možnosti zlepšování poskytovaných služeb. Letos se můžete těšit na VoIP hovory v CDESK či integrace Google Maps.
Jsou to především menší a střední společnosti, které se na nás opakovaně obracejí se stejným problémem: „Přijímáme požadavky e-mailem a rádi bychom tento proces automatizovali. Manuální třídění pošty je zdlouhavé
Zavedení tiketovacího nástroje a systematického přístupu managementu požadavků je jedním z prvních kroků k funkčnímu workflow.
CDESK 3.2.10 přináší významný posun v řízení požadavků a procesů. Klíčovou novinkou je přechod k systematickému managementu změn a incidentů – nové stavy požadavků, určení manažerů změn a lepší kontrola
Prohlédněte si přehled nových a vylepšených funkcí CDESK verze 3.2.10. Kompletní novinkový článek si budete moci přečíst již brzy.
CDESK 3.2.9 nabízí vylepšení evidence objednávek – od vystavení až po naskladnění. Součástí balíku novinek je řízení kybernetické bezpečnosti při správě aktiv, stromová struktura v CMDB, příprava vlastních grafických výstupů
