DOKUMENTACE

V této sekci naleznete detailní informace o jednotlivých funkcích CDESK 3.0 a odpovědi na otázky o jejich používání.

Co obsahuje Dokumentace

Sekce Dokumentace slouží jako online manuál. Uživatel CDESKu zde najde detailní návody k použití softwaru. Pokud se o nasazení CDESKu teprve rozhodujete, naleznete zde komplexní přehled nástrojů a jejich možností.

Informace jsou rozděleny podle modulů. Modul je souhrnem funkcí, které řeší jednu tematiku – například Zákazníci nebo Požadavky. Informace jsou v případě rozsáhlejších modulů rozděleny do kapitol.

Stránky „Základní přehled funkcí“ poskytují průřez nejdůležitějšími možnostmi a benefity daného modulu.

Jak najít hledanou informaci

Dokumentace má stejnou strukturu jako samotný CDESK. Když srovnáte levý sloupec této stránky s levou navigační lištou CDESKu, uvidíte tam stejné položky, ve stejném pořadí. Jednoduché, rychlé, přehledné.

Dokumentace je momentálně kompletně přepracovávána na verzi CDESK 3.0, průběžně přidáváme nové položky.

Obsah dokumentace CDESK 3.0 (průběžně doplňujeme)
Požadavky
Zakázky
Účtování
Úkoly
Pracovní příkazy
Plnění
Adresář
Zpracování zpráv
Konfiguračná databáza, CMDB
Doplňkové vlastnosti
SLA / SLO
Nabídky
Schvalování
Nástěnka a Oznámení
Kalendář
Ceníky
Smlouvy
Znalostná databáza
Reporting a Power BI
Všeobecné funkce
Rezervační systém
Dovolené a zastupování
Nákupní seznam
DMS
Mobilní aplikace
Desktop aplikace
CM IT Monitoring propojení
Úvodní přehled a Scoreboard
Sklady
API a Konektory
Plánovaná práce
Propojení více CDESKů
CDESK Outlook plugin
Globální nastavení