Ceny
Vy rozhodujete které moduly zpřístupníte jednotlivým pracovníkům
Licence pracovníka se automaticky určí, podle jím využívaných modulů
Mějte náklady pod kontrolou, u nás platíte jen za to, co skutečně využíváte
ECONOMY
250 Kč/měsíc
12 základních modulů
> Úvodní přehled
> Scoreboard
> Adresář
> SLA (service level agreement)
> Kalendář
> Zastupování
> Reporty
> Dokumenty
> Uživatelem definovaná pole
> Kanban
> Mobilní aplikace
> Desktopová aplikace (WIN/MAC)
3 pokročilé moduly
dle vlastního výběru(Časově omezená nabídka do 31.8.2025)
ENTRA ID / Google autentifikace
Využívání umělé inteligence CDESK Copilot první měsíc ZDARMA
Konta pro vaše zákazníky Client access - ZDARMA
SMART (DOPORUČENO)
600 Kč/měsíc
Obsahuje vše co licence ECONOMY a navíc:
Možnost personalizace CDESK
(vlastní logo, doména, přihlašovací obrazovka apod.)
Možnost provozu na vlastním serveru
4 pokročilé moduly navíc
dle vlastního výběru. Celkem až 7 pokročilých modulů (Časově omezená nabídka do 31.8.2025)
Využívání umělé inteligence CDESK Copilot první měsíc ZDARMA
Konta pro vaše zákazníky Client access - ZDARMA
MASTER
1000 Kč/měsíc
Obsahuje vše co licence SMART a navíc:
Využívání umělé inteligence CDESK Copilot první měsíc ZDARMA
6 pokročilých modulů navíc
dle vlastního výběru. Celkem 13 pokročilých modulů. (Časově omezená nabídka do 31.8.2025)
Konta pro vaše zákazníky Client access - ZDARMA
ENTERPRISE
Kontaktujte Sales
Osobní setkání s analýzou potřeb a navržením
řešení na míru
Plnohodnotné využití všech modulů a funkcí
Možnost využít až 24 pokročilých modulů
Přidělený specialista pro osobní péči
Konta pro vaše zákazníky Client access - ZDARMA
Pokročilé moduly
Seznam
Popis modulu nebo funkcionality
Provozní činnosti
Požadavky
Zajišťují nadstandardní helpdesk funkcionalitu včetně katalogu služeb, komunikace (diskuse, ext-mail), pravidelných požadavků.
2.
Požadavky – Pracovní příkazy
Nabízejí automatizaci interních procesů navázaných na katalog služeb.
Plnění
Evidují vykonanou práci, dopravu a spotřebu materiálu.
4.
Úkoly
Specifikují konkrétní časové ohraničení výkonu. Je to jednodušší objekt než Požadavek. Často využívané při plánování servisních zásahů.
5.
SLO (service level objective)
Vyhodnocuje dostupnost služeb.
Projektové řízení a obchod
Napomáhají k efektivnímu projektovému řízení a plánování. Součástí je např. ekonomická bilance projektů, projektová evidence, Gantt.
7.
Projekty – subdodávky
Zajišťují sledování dodávek od externích dodavatelů k projektu.
8.
Zakázky
Manažují dlouhodobě dodávané služby, menší projekty. Rozvinuté vazby mezi moduly CDESK.
9.
Nabídky / Ceníky
Umožňují vypracování, zasílání, akceptaci a evidenci nabídek na jednom místě. Obsahují ceníky služeb, práce a dopravy.
10.
CRM ***
Zpracování prvních kontaktů (leadů) a obchodních příležitostí
Interní procesy a agenda
11.
Výpůjčky
Manažuje výpůjčky vyřízení, od žádosti na výpůjčku až po vrácení.
Žádosti o volno
Umožňují žádat a schvalovat navolené typy volna. Schvalování, zůstatky, zastupování, přehled, evidence, kalendář svátků.
ToDo Timer *
Modul kombinuje výhody připomínek a time trackeru.
14.
Nástěnka/ Oznámení
Zobrazují důležité informace Např. o odstávkách systémů, aktivitách, personálních záležitostech, ale i obědech v jídelně, uživatelům CDESK v systému a notifikacích.
15.
Schvalování
Umožňují schvalování Požadavek, Pracovních příkazů, Volné schvalování.
Dokumentace a evidence
16.
Znalostní báze
Umožňuje publikování znalostí, návodů, tipů a triků uživatelům systému.
17.
Smlouvy
Nabízejí enterprise účtování pravidelných poplatků s využitím ceníků, slev.
18.
Evidence majetku a inventury
Zastřešuje evidenci, management majetku a vše s ním spojené, životní cyklus, přebírací protokoly, inventury, Mobilní inventurní applikaci s RFID skenováním.
19.
Sklady
Doplňují funkcionalitu CDESK o příjemky, výdejky, virtuální i reálné sklady, zůstatky na skladě, reporting. Obsahují napojení na další moduly jako Plnění, Nabídky, Zakázky, Fakturace.
Servisní činnosti
20.
Servis zařízení
Pomáhá při managementu fyzických oprav výpočetní techniky.
21.
Mapa servisů *
Mapa servisů *
Servisní činnosti
22.
Omnichannel WhatsApp čety
Spravujte požadavky a komunikujte přes WhatsApp
23.
Omnichannel MS Teams čety *
Omnichannel MS Teams čety *
24.
Zpracování zpráv
Pečuje o email management a automatizaci zpracování emailových zpráv.
Modul plánovaný na H2 2025
Vývoj modulu začne v Q4 2025
Vývoj modulu začne v Q4 2025
CDESK nabízí 33 modulů, které spolupracují jako výborně sehraný tým.
Prohlédněte si výběr nejpoužívanějších z nich.
Požadavky
Mějte přehled, co, kdo a kdy řeší. Už žádné ztracené tikety.
Ganttův diagram & Kanban
Vizualizujte, co se děje a co vás čeká.
Zakázky a Projekty
Plánování bez stresu, s jasnými termíny a úkoly.
Evidence majetku a Konfigurační databáze
Sledujte svůj firemní hardware a software s lehkostí.
Plnění
Přesně víte, kolik času kdo na čem strávil. Ať už pro fakturaci, nebo jen pro vlastní přehled.
Omnichannel komunikace
Spojte se se zákazníky (WhatsApp, e-mail, VoIP a další) jednoduše, odkudkoli.
Jste připraveni na NIS2?
CDESK vám kryje záda.
Buďte v souladu se zákonem a mějte kybernetickou bezpečnost pod kontrolou: CDESK je české řešení s 20letou historií a reálnou praxí v prostředí, kde je důraz na bezpečnost více než jen slovem.
Zaznamenávání a řešení incidentů
Automatizované reporty pro vedení i bezpečnostní tým
Řízení přístupů a oprávnění
Přehledná správa IT aktiv a služeb
Dokumentácia procesov a auditovateľnosť
Napojení na ESET Protect konzoli