Vy rozhodujete které moduly zpřístupníte jednotlivým pracovníkům
Licence pracovníka se automaticky určí, podle jím využívaných modulů
Mějte náklady pod kontrolou, u nás platíte jen za to, co skutečně využíváte
> Úvodní přehled
> Scoreboard
> Adresář
> SLA (service level agreement)
> Kalendář
> Zastupování
> Reporty
> Dokumenty
> Uživatelem definovaná pole
> Kanban
> Mobilní aplikace
> Desktopová aplikace (WIN/MAC)
dle vlastního výběru(Časově omezená nabídka do 31.8.2025)
Obsahuje vše co licence ECONOMY a navíc:
(vlastní logo, doména, přihlašovací obrazovka apod.)
dle vlastního výběru. Celkem až 7 pokročilých modulů (Časově omezená nabídka do 31.8.2025)
Obsahuje vše co licence SMART a navíc:
dle vlastního výběru. Celkem 13 pokročilých modulů. (Časově omezená nabídka do 31.8.2025)
Seznam
Požadavky
Zajišťují nadstandardní helpdesk funkcionalitu včetně katalogu služeb, komunikace (diskuse, ext-mail), pravidelných požadavků.
2.
Požadavky – Pracovní příkazy
Nabízejí automatizaci interních procesů navázaných na katalog služeb.
Plnění
Evidují vykonanou práci, dopravu a spotřebu materiálu.
4.
Úkoly
Specifikují konkrétní časové ohraničení výkonu. Je to jednodušší objekt než Požadavek. Často využívané při plánování servisních zásahů.
5.
SLO (service level objective)
Vyhodnocuje dostupnost služeb.
Napomáhají k efektivnímu projektovému řízení a plánování. Součástí je např. ekonomická bilance projektů, projektová evidence, Gantt.
7.
Projekty – subdodávky
Zajišťují sledování dodávek od externích dodavatelů k projektu.
8.
Zakázky
Manažují dlouhodobě dodávané služby, menší projekty. Rozvinuté vazby mezi moduly CDESK.
9.
Nabídky / Ceníky
Umožňují vypracování, zasílání, akceptaci a evidenci nabídek na jednom místě. Obsahují ceníky služeb, práce a dopravy.
10.
CRM ***
Zpracování prvních kontaktů (leadů) a obchodních příležitostí
11.
Výpůjčky
Manažuje výpůjčky vyřízení, od žádosti na výpůjčku až po vrácení.
Žádosti o volno
Umožňují žádat a schvalovat navolené typy volna. Schvalování, zůstatky, zastupování, přehled, evidence, kalendář svátků.
ToDo Timer *
Modul kombinuje výhody připomínek a time trackeru.
14.
Nástěnka/ Oznámení
Zobrazují důležité informace Např. o odstávkách systémů, aktivitách, personálních záležitostech, ale i obědech v jídelně, uživatelům CDESK v systému a notifikacích.
15.
Schvalování
Umožňují schvalování Požadavek, Pracovních příkazů, Volné schvalování.
16.
Znalostní báze
Umožňuje publikování znalostí, návodů, tipů a triků uživatelům systému.
17.
Smlouvy
Nabízejí enterprise účtování pravidelných poplatků s využitím ceníků, slev.
18.
Evidence majetku a inventury
Zastřešuje evidenci, management majetku a vše s ním spojené, životní cyklus, přebírací protokoly, inventury, Mobilní inventurní applikaci s RFID skenováním.
19.
Sklady
Doplňují funkcionalitu CDESK o příjemky, výdejky, virtuální i reálné sklady, zůstatky na skladě, reporting. Obsahují napojení na další moduly jako Plnění, Nabídky, Zakázky, Fakturace.
20.
Servis zařízení
Pomáhá při managementu fyzických oprav výpočetní techniky.
21.
Mapa servisů *
Mapa servisů *
22.
Omnichannel WhatsApp čety
Spravujte požadavky a komunikujte přes WhatsApp
23.
Omnichannel MS Teams čety *
Omnichannel MS Teams čety *
24.
Zpracování zpráv
Pečuje o email management a automatizaci zpracování emailových zpráv.
Modul plánovaný na H2 2025
Vývoj modulu začne v Q4 2025
Vývoj modulu začne v Q4 2025
Mějte přehled, co, kdo a kdy řeší. Už žádné ztracené tikety.
Vizualizujte, co se děje a co vás čeká.
Plánování bez stresu, s jasnými termíny a úkoly.
Sledujte svůj firemní hardware a software s lehkostí.
Přesně víte, kolik času kdo na čem strávil. Ať už pro fakturaci, nebo jen pro vlastní přehled.
Spojte se se zákazníky (WhatsApp, e-mail, VoIP a další) jednoduše, odkudkoli.
Zaznamenávání a řešení incidentů
Automatizované reporty pro vedení i bezpečnostní tým
Řízení přístupů a oprávnění
Přehledná správa IT aktiv a služeb
Dokumentácia procesov a auditovateľnosť
Napojení na ESET Protect konzoli