Jsou to především menší a střední společnosti, které se na nás opakovaně obracejí se stejným problémem:
„Přijímáme požadavky e-mailem a rádi bychom tento proces automatizovali. Manuální třídění pošty je zdlouhavé a některé e-maily se mohou ztratit.”
Že CDESK pomáhá s ticketováním a digitalizací, je známý fakt. Nyní nám dovolte představit Zpracování zpráv:
-
Automatické třídění
příchozí pošty -
Vytváření požadavků
z předmětu a popisu mailu -
E-mailová komunikace
zaznamenaná v Diskusi
Jak to funguje v praxi?
O příchozí poštu se postará CDESK. Určete mu pravidla, podle kterých z e-mailů vytváří požadavky nebo úkoly pro váš tým.
Notifikace vás informují o důležitých procesech:
- Vytvoření požadavku
- Převzetí požadavku
- Nový diskusní příspěvek
- Změna stavu požadavku
Chcete vědět víc? Podívejte se na naše krátké video:
Vyzkoušejte CDESK na 30 dní zdarma
Naplánujte si ukázku a zřídíme vám
testovací účet CDESK.
