Dotek budoucnosti je odborné fórum, které každoročně pořádá společnost PcProfi v Prešově. Odborníci na IT se zde setkávají za účelem diskuse a prezentace nejnovějších trendů v oblasti. Dále píše… Ivana Majorošová asistentka CEO, PcProfi 30. 6. 2026 Letošní akce Dotek budoucnosti se neslo ve znamení tématu, které dnes rezonuje napříč všemi firmami – kybernetické bezpečnosti....
„Firmy investují do digitalizace, ale výsledkem bývá často chaos rozdělený mezi pět různých nástrojů. Ticketing v jednom, komunikace ve druhém, výkazy práce ve třetím, evidence majetku a aktiv ve čtvrtém…“ To říká Miroslav Jombík, který stojí za service deskovým řešením CDESK. V rozhovoru pro ICT Network News se dozvíte: jaké problémy CDESK řeší, ve kterých...
Neustále postupujeme, abychom našim klientům přinášeli nové možnosti zlepšování poskytovaných služeb. Letos se můžete těšit na VoIP hovory v CDESK či integrace Google Maps.
Jsou to především menší a střední společnosti, které se na nás opakovaně obracejí se stejným problémem: „Přijímáme požadavky e-mailem a rádi bychom tento proces automatizovali. Manuální třídění pošty je zdlouhavé a některé e-maily se mohou ztratit.” Že CDESK pomáhá s ticketováním a digitalizací, je známý fakt. Nyní nám dovolte představit Zpracování zpráv: Automatické třídění příchozí pošty Vytváření požadavků...
Zavedení tiketovacího nástroje a systematického přístupu managementu požadavků je jedním z prvních kroků k funkčnímu workflow.
Váš technik přichází na výjezd – internet je slabý, klient spěchá. Technik potřebuje rychle vyřešit závadu, zapsat práci a vygenerovat servisní protokol. Většina aplikací se v takové chvíli stává spíše překážkou. CDESK Pro je pro takové případy navržen. Přístup do aplikace získáváte s každou licencí CDESK.
Rosteme spolu s našimi klienty – a výsledky mluví za vše. Abychom si udrželi osobní kontakt a zlepšovali naše služby, setkáváme se s klienty a společně připravujeme případové studie, ve kterých se díváme na konkrétní příběhy úspěšné spolupráce.
Chcete efektivněji pracovat s daty ve vašem CDESK prostředí? Prohlédněte si záznam ze srpnového webináře, kde jsme se věnovali nejvýraznějším modulům verzí 3.2.7 a 3.2.8.
