Ve středu 23. září jsme se v hotelu PREMIUM Business Hotel v Bratislavě sešli na vůbec první akci pro zákazníky CDESK & CM CONNECT.
Nové verze
Vaše spokojenost je i naší, proto CDESK neustále
vylepšujeme na základě vašich požadavků.
Tady se dozvíte jaké změny a vylepšení přinášejí nové verze.
vylepšujeme na základě vašich požadavků.
Tady se dozvíte jaké změny a vylepšení přinášejí nové verze.
Stopky pro měření odpracovaného času, integrace s AI prostřednictvím serveru CDESK MCP a vylepšení VoIP hovorů
CDESK 3.2.12 přináší tři hlavní novinky. Modul Stopky (CDESK Timer) umožňuje měřit odpracovaný čas přímo během práce – na pozadí, s přestávkami a s převodem naměřeného času na plnění. Server CDESK MCP otevírá propojení s AI asistenty, jako jsou Claude, ChatGPT nebo Gemini Enterprise, kteří dokážou pracovat přímo v CDESK v rozsahu 8 modulů a až 64 operací. VoIP hovory přes Zadarma jsme rozšířili o přehled linek a klapek pro supervizory, AI shrnutí nahrávek a nový telefonní seznam.Další novinky této verze se zaměřují především na zrychlení každodenní práce – méně kliknutí, přehlednější seznamy a rychlejší přístup k funkcím, které používáte nejčastěji.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.12
Nový modul Stopky pro efektivní zápis práce, katalog zakázek při zakládání požadavků a pokročilejší AI přepisy audia se shrnutím.
Nová VoIP Integrace, chytrá desktop aplikace pro Win/Mac a vylepšení modulů Kanban a Kalendář
CDESK 3.2.11 přináší výrazné rozšíření možností komunikace, správy požadavků a každodenní práce. Největší novinkou je nová VoIP integrace se službou Zadarma, díky níž je možné telefonovat přímo z CDESK bez externích aplikací, včetně nahrávání hovorů, přepisu pomocí umělé inteligence či režimu Supervisor pro dohled nad operátory. Verze zároveň přináší přepracovaný Kanban s aktualizacemi v reálném čase, novou desktopovou aplikaci CDESK Pro pro Windows a Mac, vylepšení Kalendáře a řadu dalších praktických funkcí a vylepšení.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.11
Nové, příjemnější propojení s další VOIP službou, posun v Kanban zobrazení a přicházející nová desktop aplikace.
Nové funkce a oprávnění v oblasti change managementu, slučování požadavků do primárního požadavku
CDESK 3.2.10 přináší významný posun v řízení požadavků a procesů. Klíčovou novinkou je přechod k systematickému řízení změn a incidentů – nové stavy požadavků, určení manažerů změn a lepší kontrola procesního toku. Součástí této verze je také sloučení požadavků včetně diskusí, rozšířené možnosti řízení projektů, úpravy v CMDB a Evidence majetku, vylepšené schvalování, notifikace a optimalizace mobilního rozhraní.
Seznam novinek a oprav CDESK Pro 3.0.164
Podívejte se na přehled nových a vylepšených funkcí verze 3.0.164 mobilní aplikace CDESK Pro.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.10
Prohlédněte si přehled nových a vylepšených funkcí CDESK verze 3.2.10. Kompletní novinkový článek si budete moci přečíst již brzy.
Vylepšený management objednávek, nová struktura CMDB, vizuální reporty a e-mailové schvalování přes klíčová slova
CDESK 3.2.9 nabízí vylepšení evidence objednávek – od vystavení až po naskladnění. Součástí balíčku novinek je řízení kybernetické bezpečnosti při správě aktiv, stromová struktura v CMDB, příprava vlastních grafických výstupů a mnoho dalšího.
Úprava zobrazování zmeškaných požadavků v menu
Vážený řešitel systému CDESK, od verze 3.2.8.18 bylo plošně vypnuto zobrazování počtu zmeškaných požadavků v menu na levé straně.
Zlepšení Gantt diagramů a Nabídek, AI funkce vyhledání řešení zúdajů v požadavcích
Ve verzi 3.2.8 jsme se zaměřili na vylepšení Ganttových diagramů u projektů a Nabídek. Kromě toho tento balíček novinek obsahuje i další využití umělé inteligence v požadavcích a řadu vylepšení uživatelského rozhraní, která usnadňují ovládání.
Nové způsoby využití AI v Požadavcích, integrace služby WhatsApp pro zlepšení komunikace, výrazně vylepšená verze modulu Kalendář
Specializované reporty generované umělou inteligencí, rychlé zadávání požadavků na základě konverzace se zákazníkem prostřednictvím služby WhatsApp, flexibilnější a praktičtější Kalendář.
Zjednodušení přístupu do CDESK, nová role ve schvalování, vylepšený management tagů pro více modulů, vlastní číselné řady požadavků
Jednodušší přístup do CDESK prostřednictvím Microsoft Entra ID, nová role „Nadřízený zadavatele požadavku“ v schvalovacím procesu, možnost vytvářet samostatné číselné řady s vlastním prefixem, nové rozhraní pro správu štítků u požadavků, úkolů, zakázek a projektů.
Dotek budoucnosti je odborné fórum, které každoročně pořádá společnost PcProfi v Prešově. Odborníci na IT se zde setkávají za účelem diskuse a prezentace nejnovějších trendů v oblasti. Dále píše… Ivana Majorošová asistentka CEO, PcProfi 30. 6. 2026 Letošní akce Dotek budoucnosti se neslo ve znamení tématu, které dnes rezonuje napříč všemi firmami – kybernetické bezpečnosti....
„Firmy investují do digitalizace, ale výsledkem bývá často chaos rozdělený mezi pět různých nástrojů. Ticketing v jednom, komunikace ve druhém, výkazy práce ve třetím, evidence majetku a aktiv ve čtvrtém…“ To říká Miroslav Jombík, který stojí za service deskovým řešením CDESK. V rozhovoru pro ICT Network News se dozvíte: jaké problémy CDESK řeší, ve kterých...
Neustále postupujeme, abychom našim klientům přinášeli nové možnosti zlepšování poskytovaných služeb. Letos se můžete těšit na VoIP hovory v CDESK či integrace Google Maps.
Jsou to především menší a střední společnosti, které se na nás opakovaně obracejí se stejným problémem: „Přijímáme požadavky e-mailem a rádi bychom tento proces automatizovali. Manuální třídění pošty je zdlouhavé a některé e-maily se mohou ztratit.” Že CDESK pomáhá s ticketováním a digitalizací, je známý fakt. Nyní nám dovolte představit Zpracování zpráv: Automatické třídění příchozí pošty Vytváření požadavků...
Zavedení tiketovacího nástroje a systematického přístupu managementu požadavků je jedním z prvních kroků k funkčnímu workflow.
Váš technik přichází na výjezd – internet je slabý, klient spěchá. Technik potřebuje rychle vyřešit závadu, zapsat práci a vygenerovat servisní protokol. Většina aplikací se v takové chvíli stává spíše překážkou. CDESK Pro je pro takové případy navržen. Přístup do aplikace získáváte s každou licencí CDESK.
Chcete efektivněji pracovat s daty ve svém prostředí CDESK? Podívejte se na záznam ze srpnového webináře, kde jsme se věnovali nejdůležitějším modulům verzí 3.2.7 a 3.2.8.
Rosteme společně s našimi klienty – a výsledky hovoří samy za sebe. Abychom si udrželi osobní kontakt a zlepšovali naše služby, setkáváme se s klienty a společně připravujeme případové studie, v nichž se zabýváme konkrétními příklady úspěšné spolupráce.
Příběh, jak vznikl software CDESK
10. července 2025
Spolu zvládneme cokoli. To je naše motto – bratrů Miroslava a Ladislava Jombíkových. Od začátku jsme měli stejný cíl: být spolehlivými partnery pro klienty, pomáhat jim spravovat IT efektivně, bezpečně a v souladu s procesy...