Verzia 3.0.183 prináša nový modul Znalostná báza, QR kódy na faktúry a ďalšie novinky. TOP novinky – 17. september 2020 Nový modul Znalostná báza Verzia 3.0.183 prináša do CDESKu nový modul – Znalostná báza. Ten slúži na evidenciu poznatkov a postupov, ktoré použijú napríklad operátori pri riešení incidentov, ale môžu byť užitočné aj pre vašich...
Nové verze
Vaše spokojenost je i naší, proto CDESK neustále
vylepšujeme na základě vašich požadavků.
Tady se dozvíte jaké změny a vylepšení přinášejí nové verze.
vylepšujeme na základě vašich požadavků.
Tady se dozvíte jaké změny a vylepšení přinášejí nové verze.
Nová VoIP Integrace, chytrá desktop aplikace pro Win/Mac a vylepšení modulů Kanban a Kalendář
CDESK 3.2.11 přináší výrazné rozšíření možností komunikace, správy požadavků a každodenní práce. Největší novinkou je nová VoIP integrace se službou Zadarma, díky které lze telefonovat přímo z CDESK bez externích aplikací, včetně nahrávání hovorů, AI přepisů či Supervisor režimu pro dohled nad operátory. Verze zároveň přináší propracovaný Kanban s real-time aktualizacemi, novou desktopovou aplikaci CDESK Pro pro Windows a Mac, vylepšení Kalendáře a řadu dalších praktických funkcí a vylepšení.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.11
Nové, příjemnější propojení s další VOIP službou, posun v Kanban zobrazení a přicházející nová desktop aplikace.
Nové funkce a oprávnění v oblasti change managementu, slučování požadavků do primárního požadavku
CDESK 3.2.10 přináší významný posun v řízení požadavků a procesů. Klíčovou novinkou je přechod k systematickému managementu změn a incidentů – nové stavy požadavků, určení manažerů změn a lepší kontrola procesního toku. Součástí verze je i slučování požadavků včetně diskuse, rozšířené možnosti projektového řízení, úpravy v CMDB a Evidenci majetku, vylepšené schvalování, notifikace a optimalizace mobilního rozhraní.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.10
Prohlédněte si přehled nových a vylepšených funkcí CDESK verze 3.2.10. Kompletní novinkový článek si budete moci přečíst již brzy.
Vylepšený management objednávek, nová struktura CMDB, vizuální reporty a e-mailové schvalování přes klíčová slova
CDESK 3.2.9 nabízí vylepšení evidence objednávek - od vystavení až po naskladnění. Součástí balíku novinek je řízení kybernetické bezpečnosti při správě aktiv, stromová struktura v CMDB, příprava vlastních grafických výstupů a mnoho dalšího.
Úprava zobrazování zmeškaných požadavků v menu
Vážený řešitel v systému CDESK, od verze 3.2.8.18 bylo plošně vypnuto zobrazování počtů zmeškaných požadavků v menu na levé straně.
Zlepšení Gantt diagramů a Nabídek, AI funkce vyhledání řešení zúdajů v požadavcích
Ve verzi 3.2.8 jsme se zaměřili na zlepšení Gantt diagramů k projektům a Nabídek. Kromě toho obsahuje nabitý balík novinek i další využití AI v požadavcích a několik UX zjednodušení v ovládání.
Nové způsoby využití AI v Požadavcích, integrace služby WhatsApp pro zlepšení komunikace, výrazně vylepšená verze modulu Kalendář
Specializované reporty tvořené umělou inteligencí, rychlé zakládání požadavků z konverzace se zákazníkem pomocí služby WhatsApp, flexibilnější a praktičtější Kalendář.
Zjednodušení přístupu do CDESK, nová role ve schvalování, vylepšený management tagů pro více modulů, vlastní číselné řady požadavků
Jednodušší přístup do CDESK přes Microsoft Entra ID, nová role “Nadřízený zadavatele požadavku” ve schvalovacím procesu, možnost vytvářet samostatné číselné řady s vlastním prefixem, nové rozhraní managementu tagů pro Požadavky, Úkoly, Zakázky a Projekty.
CDESK a zákon o kybernetické bezpečnosti s NIS2
CDESK a zákon o kybernetické bezpečnosti s NIS2 Od 1. prosince 2025 se v Česku rozšíři počet společností a institucí povinných splnit podmínky Zákona o kybernetické bezpečnosti (ZKB) se zahrnutím evropské směrnice NIS2. Jedním z nástrojů ke splnění požadavků je i service desk, který představuje klíčový nástroj pro efektivní řízení oddělení, řízení změn, evidenci aktiv, řešení bezpečnostních...
Nové centrální vyhledávání, první verze dlaždicového modulu Kanban, evidence zápůjček, automatizace procesů přes skripty
Zjednodušení vyhledávání v CDESK přes horní panel podle klíčových slov, první verze zobrazení v dlaždicích „Kanban“, Zápůjčky na sledování zapůjčeného firemního majetku, nové nastavení e-mailových služeb přes web, dokumentace na automatizaci chybějících procesů přes skripty.
Šikovný modul Evidence majetku, start nové generace CDESK mobilní aplikace, vytvoření účtu přes Google autentifikaci
Ve verzi 3.2.4 přinášíme zcela novou Evidenci majetku s inventurami přes mobilní telefon. Uvolnili jsme také první verzi mobilní aplikace nové generace CDESK Pro, přinesli samoobslužné vytváření účtů pro vaše zákazníky a umožnili přihlášení se přes Google účet.
CDESK si môžete ešte viac personalizovať
21. července 2020
Verzia 3.0.182 prináša avatarov a mnohé ďalšie nové funkcie. TOP novinky – 21. júl 2020 Avatari Vďaka novej funkcii výberu avatarov si môžete CDESK viacej personalizovať. V nastaveniach účtu si môžete vybrať zo systémových avatarov, alebo použijete vlastnú fotku. Vďaka avatarom sa zvyšuje prehľadnosť diskusií na požiadavkách. Zobrazujú sa totiž pri každom príspevku a aj v mailových notifikáciách. Navyše sú farebne...
Prinášame vylepšenia práce s faktúrami
22. června 2020
Verzia 3.0.181 prináša vylepšenia práce s faktúrami, históriu zmien na ponukách a ďalšie novinky. TOP novinky – 22. jún 2020 Report prílohy k faktúre Pri vystavovaní faktúry je teraz možné vygenerovať XLS report prílohy k faktúre. Editácia vystavenej faktúry Nová verzia CDESKu priniesla aj ďalšie možnosti práce so zákazkami. Vystavené faktúry je teraz možné editovať. Tiež...
Verzia 3.0.179 prináša funkciu rýchleho ukončovania požiadaviek. TOP novinky – 11. máj 2020 Rýchle ukončovanie požiadaviek Verzia 3.0.179 prináša funkciu rýchleho ukončovania, ktorá zjednodušuje prácu s požiadavkami. Po jej zapnutí v Globálnych nastaveniach sa na požiadavke objaví tlačidlo na ukončovanie požiadavky. Rýchle ukončovanie zohľadňuje podmienky na ukončenie požiadavky. Na ukončenie požiadavky je potrebné, aby boli ukončené aj všetky...
Najnovšia verzia prináša interaktívne zmeny
31. března 2020
Verzia 3.0.177 prináša interaktívne formuláre pre servisné protokoly, lepšiu fakturáciu zákaziek, testovanie požiadaviek zákazníkom a ďalšie novinky. TOP novinky – 31. marec 2020 Interaktívne formuláre – servisné protokoly CDESK touto verziou získava interaktívne formuláre podľa vašich požiadaviek a zvyklostí zo servisných zásahov. Interaktívne formuláre vám nahrádzajú papierovú formu záznamov zo servisov, kam pracovník vpisuje odčítané hodnoty zo...
Nová generácia modulu Ponuky
28. února 2020
Verzia 3.0.175 prináša novú generáciu modulu Ponuky a užitočné novinky v Požiadavkách a Plneniach. TOP novinky – 28. február 2020 Váha požiadavky Verzia 3.0.175 prináša pre požiadavky novú funkciu – Váha požiadavky. Ide o číselnú hodnotu, ktorú zadávate pri tvorbe požiadavky. Následne sa požiadavky v zozname radia podľa váhy od najvyššej po najnižšiu. Číselný údaj o váhe požiadavky sa môže zobrazovať...
Spúšťame aktualizácie pre viaceré moduly
27. ledna 2020
Verzia 3.0.172 prináša vylepšenia pre Adresár, Požiadavky, Pracovné príkazy, CMDB, Reporty a ďalšie. TOP novinky – 27. január 2020 Prepájanie požiadaviek Verzia 3.0.172 obsahuje množstvo vylepšení modulu požiadavky. Jedným z nich je prepájanie požiadaviek. Vo formulári požiadavky pribudla nová záložka Väzby požiadavky. K požiadavke tu môžete pripojiť už existujúcu požiadavku alebo priamo vytvoriť novú. Vďaka takémuto prepojeniu budete mať komplexnejší prehľad...
Vylepšené notifikácie k príkazom či reporting
4. listopadu 2019
Notifikácie k pracovným príkazom, reporting o zmene hodnôt konfiguračných objektov za zvolené obdobie, tlač požiadavky… Top novinky Notifikácie k pracovným príkazom Od verzie 3.0.167 je možné nastavovať príjemcov notifikácií k pracovným príkazom, pre nasledujúce akcie: Založenie pracovného príkazu Zmena riešiteľa Zmena riešiteľskej skupiny Zmena termínu splnenia Zmena do všetkých aktivovaných stavov pracovných príkazov Vyhodnotenie splnenia termínov Reporting...
Zásadné vylepšenia a nový Scoreboard
7. října 2019
Scoreboard, plánovaná práca, výber riešiteľa podľa riešiteľskej skupiny, hromadná úprava CI záznamov, voľba zadávania požiadaviek, dvojtýždňový kalendár… Scoreboard Scoreboard na jednej obrazovke zobrazuje ucelený prehľad o počte záznamov požiadaviek a/alebo pracovných príkazov, podľa vopred definovaných kritérií. Tie možno ľubovoľne konfigurovať podľa potrieb pracovníkov vašej spoločnosti. Kliknutím na bunku reprezentujúcu počet záznamov sa pracovník dostane k...
CDESK je opäť krajší a efektívnejší
5. srpna 2019
Nový vzhľad emailových notifikácií, Zastupovanie, vylepšená Konfiguračná databáza… Nový vzhľad emailových notifikácií Vo verzii 3.0.164 sme zmenili vzhľad emailových notifikácií. Logo CDESKu je presunuté z hornej hlavičky do spodnej časti notifikácie. Vďaka tomu viac vynikne vaše logo, ktoré je teraz väčšie. Mailové notifikácie sú plne responzívne. Rovnako dobre vyzerajú na veľkej obrazovke počítača aj na displeji...