Nové řazení mailové komunikace
25. února 2021
S verzí 3.0.186 byl do CDESKu přidán nový modul Žádosti o volno. Update také přináší nový způsob řazení mailové komunikace, skupinové řízení výběru řešitele a mnoho dalších užitečných funkcí.
Nové verze
Vaše spokojenost je i naší, proto CDESK neustále
vylepšujeme na základě vašich požadavků.
Tady se dozvíte jaké změny a vylepšení přinášejí nové verze.
vylepšujeme na základě vašich požadavků.
Tady se dozvíte jaké změny a vylepšení přinášejí nové verze.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.12
Nový modul Stopky pro efektivní zápis práce, katalog zakázek při zakládání požadavků a pokročilejší AI přepisy audia se shrnutím.
Nová VoIP Integrace, chytrá desktop aplikace pro Win/Mac a vylepšení modulů Kanban a Kalendář
CDESK 3.2.11 přináší výrazné rozšíření možností komunikace, správy požadavků a každodenní práce. Největší novinkou je nová VoIP integrace se službou Zadarma, díky které lze telefonovat přímo z CDESK bez externích aplikací, včetně nahrávání hovorů, AI přepisů či Supervisor režimu pro dohled nad operátory. Verze zároveň přináší propracovaný Kanban s real-time aktualizacemi, novou desktopovou aplikaci CDESK Pro pro Windows a Mac, vylepšení Kalendáře a řadu dalších praktických funkcí a vylepšení.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.11
Nové, příjemnější propojení s další VOIP službou, posun v Kanban zobrazení a přicházející nová desktop aplikace.
Nové funkce a oprávnění v oblasti change managementu, slučování požadavků do primárního požadavku
CDESK 3.2.10 přináší významný posun v řízení požadavků a procesů. Klíčovou novinkou je přechod k systematickému managementu změn a incidentů – nové stavy požadavků, určení manažerů změn a lepší kontrola procesního toku. Součástí verze je i slučování požadavků včetně diskuse, rozšířené možnosti projektového řízení, úpravy v CMDB a Evidenci majetku, vylepšené schvalování, notifikace a optimalizace mobilního rozhraní.
Seznam novinek a oprav CDESK Pro 3.0.164
Podívejte se na přehled nových a vylepšených funkcí verze 3.0.164 mobilní aplikace CDESK Pro.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.10
Prohlédněte si přehled nových a vylepšených funkcí CDESK verze 3.2.10. Kompletní novinkový článek si budete moci přečíst již brzy.
Vylepšený management objednávek, nová struktura CMDB, vizuální reporty a e-mailové schvalování přes klíčová slova
CDESK 3.2.9 nabízí vylepšení evidence objednávek - od vystavení až po naskladnění. Součástí balíku novinek je řízení kybernetické bezpečnosti při správě aktiv, stromová struktura v CMDB, příprava vlastních grafických výstupů a mnoho dalšího.
Úprava zobrazování zmeškaných požadavků v menu
Vážený řešitel v systému CDESK, od verze 3.2.8.18 bylo plošně vypnuto zobrazování počtů zmeškaných požadavků v menu na levé straně.
Zlepšení Gantt diagramů a Nabídek, AI funkce vyhledání řešení zúdajů v požadavcích
Ve verzi 3.2.8 jsme se zaměřili na zlepšení Gantt diagramů k projektům a Nabídek. Kromě toho obsahuje nabitý balík novinek i další využití AI v požadavcích a několik UX zjednodušení v ovládání.
Nové způsoby využití AI v Požadavcích, integrace služby WhatsApp pro zlepšení komunikace, výrazně vylepšená verze modulu Kalendář
Specializované reporty tvořené umělou inteligencí, rychlé zakládání požadavků z konverzace se zákazníkem pomocí služby WhatsApp, flexibilnější a praktičtější Kalendář.
Zjednodušení přístupu do CDESK, nová role ve schvalování, vylepšený management tagů pro více modulů, vlastní číselné řady požadavků
Jednodušší přístup do CDESK přes Microsoft Entra ID, nová role “Nadřízený zadavatele požadavku” ve schvalovacím procesu, možnost vytvářet samostatné číselné řady s vlastním prefixem, nové rozhraní managementu tagů pro Požadavky, Úkoly, Zakázky a Projekty.
CDESK a zákon o kybernetické bezpečnosti s NIS2
CDESK a zákon o kybernetické bezpečnosti s NIS2 Od 1. prosince 2025 se v Česku rozšíři počet společností a institucí povinných splnit podmínky Zákona o kybernetické bezpečnosti (ZKB) se zahrnutím evropské směrnice NIS2. Jedním z nástrojů ke splnění požadavků je i service desk, který představuje klíčový nástroj pro efektivní řízení oddělení, řízení změn, evidenci aktiv, řešení bezpečnostních...
Zásadně zvyšujeme bezpečnost CDESKu
11. ledna 2021
Verze 3.0.185 obsahuje nová zabezpečení při přihlášení, vylepšený seznam výpadků služeb a další nové funkce.
Automaticky ručně podepsané faktury
17. listopadu 2020
S verzí 3.0.184 v CDESKu přibyly poznámky pro řešitele na pracovním příkazu, na fakturu si můžete přidat rukou psaný podpis a mnoho dalšího.
Verze 3.0.183 přináší nový modul Znalostní báze, QR kódy na faktury a další novinky.
CDESK si můžete ještě více personalizovat
21. července 2020
Verze 3.0.182 přináší avatary a mnoho dalších nových funkcí.
Přinášíme vylepšení práce s fakturami
22. června 2020
Verze 3.0.181 přináší vylepšení práce s fakturami, historii změn na nabídkách a další novinky.
Přinášíme nejrychlejší ukončování požadavků
11. května 2020
Verzia 3.0.179 prináša funkciu rýchleho ukončovania požiadaviek. TOP novinky – 11. máj 2020 Rýchle ukončovanie požiadaviek Verzia 3.0.179 prináša funkciu rýchleho ukončovania, ktorá zjednodušuje prácu s požiadavkami. Po jej zapnutí v Globálnych nastaveniach sa na požiadavke objaví tlačidlo na ukončovanie požiadavky. Rýchle ukončovanie zohľadňuje podmienky na ukončenie požiadavky. Na ukončenie požiadavky je potrebné, aby boli ukončené aj všetky...
Nejnovější verze přináší interaktivní změny
31. března 2020
Verze 3.0.177 přináší interaktivní formuláře pro servisní protokoly, lepší fakturaci zakázek, testování požadavků zákazníkem a další novinky. TOP novinky – 31. březen 2020 Interaktivní formuláře – servisní protokoly CDESK touto verzí získává interaktivní formuláře podle vašich požadavků a zvyklostí ze servisních zásahů. Interaktivní formuláře vám nahrazují papírovou formu záznamů ze servisů, kam pracovník vpisuje odečtené...
Nová generace modulu Nabídky
28. února 2020
Verze 3.0.175 přináší novou generaci modulu Nabídky a užitečné novinky v Požadavcích a Plněních. TOP novinky – 28. únor 2020 Váha požadavku Verze 3.0.175 přináší pro požadavky novou funkci – Váha požadavku. Jde o číselnou hodnotu, kterou zadáváte při tvorbě požadavku. Následně se požadavky v seznamu řadí podle váhy od nejvyšší po nejnižší. Číselný údaj...
Spouštíme aktualizace pro několik modulů
27. ledna 2020
Verze 3.0.172 přináší vylepšení pro Adresář, Požadavky, Pracovní příkazy, CMDB, Reporty a další. TOP novinky – 27. ledna 2020 Propojování požadavků Verze 3.0.172 obsahuje množství vylepšení modulu požadavky. Jedním z nich je propojování požadavků. Ve formuláři požadavku přibyla nová záložka Vazby požadavku. K požadavku zde můžete připojit již existující požadavek nebo přímo vytvořit nový. Díky...