Přijímání hovorů v CDESK, vlastní tiskové formuláře z požadavků/plnění a mnoho dalších funkcí
21. března 2024
Od verze 3.2.0 lze v CDESK přijímat a zpracovávat hovory, vytvářet si vlastní formuláře z požadavků a plnění...
Nové verze
Vaše spokojenost je i naší, proto CDESK neustále
vylepšujeme na základě vašich požadavků.
Tady se dozvíte jaké změny a vylepšení přinášejí nové verze.
vylepšujeme na základě vašich požadavků.
Tady se dozvíte jaké změny a vylepšení přinášejí nové verze.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.12
Nový modul Stopky pro efektivní zápis práce, katalog zakázek při zakládání požadavků a pokročilejší AI přepisy audia se shrnutím.
Nová VoIP Integrace, chytrá desktop aplikace pro Win/Mac a vylepšení modulů Kanban a Kalendář
CDESK 3.2.11 přináší výrazné rozšíření možností komunikace, správy požadavků a každodenní práce. Největší novinkou je nová VoIP integrace se službou Zadarma, díky které lze telefonovat přímo z CDESK bez externích aplikací, včetně nahrávání hovorů, AI přepisů či Supervisor režimu pro dohled nad operátory. Verze zároveň přináší propracovaný Kanban s real-time aktualizacemi, novou desktopovou aplikaci CDESK Pro pro Windows a Mac, vylepšení Kalendáře a řadu dalších praktických funkcí a vylepšení.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.11
Nové, příjemnější propojení s další VOIP službou, posun v Kanban zobrazení a přicházející nová desktop aplikace.
Nové funkce a oprávnění v oblasti change managementu, slučování požadavků do primárního požadavku
CDESK 3.2.10 přináší významný posun v řízení požadavků a procesů. Klíčovou novinkou je přechod k systematickému managementu změn a incidentů – nové stavy požadavků, určení manažerů změn a lepší kontrola procesního toku. Součástí verze je i slučování požadavků včetně diskuse, rozšířené možnosti projektového řízení, úpravy v CMDB a Evidenci majetku, vylepšené schvalování, notifikace a optimalizace mobilního rozhraní.
Seznam novinek a oprav CDESK Pro 3.0.164
Podívejte se na přehled nových a vylepšených funkcí verze 3.0.164 mobilní aplikace CDESK Pro.
Základní seznam novinek k verzi 3.2.10
Prohlédněte si přehled nových a vylepšených funkcí CDESK verze 3.2.10. Kompletní novinkový článek si budete moci přečíst již brzy.
Vylepšený management objednávek, nová struktura CMDB, vizuální reporty a e-mailové schvalování přes klíčová slova
CDESK 3.2.9 nabízí vylepšení evidence objednávek - od vystavení až po naskladnění. Součástí balíku novinek je řízení kybernetické bezpečnosti při správě aktiv, stromová struktura v CMDB, příprava vlastních grafických výstupů a mnoho dalšího.
Úprava zobrazování zmeškaných požadavků v menu
Vážený řešitel v systému CDESK, od verze 3.2.8.18 bylo plošně vypnuto zobrazování počtů zmeškaných požadavků v menu na levé straně.
Zlepšení Gantt diagramů a Nabídek, AI funkce vyhledání řešení zúdajů v požadavcích
Ve verzi 3.2.8 jsme se zaměřili na zlepšení Gantt diagramů k projektům a Nabídek. Kromě toho obsahuje nabitý balík novinek i další využití AI v požadavcích a několik UX zjednodušení v ovládání.
Nové způsoby využití AI v Požadavcích, integrace služby WhatsApp pro zlepšení komunikace, výrazně vylepšená verze modulu Kalendář
Specializované reporty tvořené umělou inteligencí, rychlé zakládání požadavků z konverzace se zákazníkem pomocí služby WhatsApp, flexibilnější a praktičtější Kalendář.
Zjednodušení přístupu do CDESK, nová role ve schvalování, vylepšený management tagů pro více modulů, vlastní číselné řady požadavků
Jednodušší přístup do CDESK přes Microsoft Entra ID, nová role “Nadřízený zadavatele požadavku” ve schvalovacím procesu, možnost vytvářet samostatné číselné řady s vlastním prefixem, nové rozhraní managementu tagů pro Požadavky, Úkoly, Zakázky a Projekty.
CDESK a zákon o kybernetické bezpečnosti s NIS2
CDESK a zákon o kybernetické bezpečnosti s NIS2 Od 1. prosince 2025 se v Česku rozšíři počet společností a institucí povinných splnit podmínky Zákona o kybernetické bezpečnosti (ZKB) se zahrnutím evropské směrnice NIS2. Jedním z nástrojů ke splnění požadavků je i service desk, který představuje klíčový nástroj pro efektivní řízení oddělení, řízení změn, evidenci aktiv, řešení bezpečnostních...
Nová funkcionalita Servis zařízení, Gantt diagramy k projektům, automatizace plnění v pravidelných požadavcích
23. ledna 2024
Servis zařízení na jednorázové opravy, průběh Projektů v grafických Gantt diagramech, projektová dokumentace a projektový deník pro zjednodušení managementu projektů...
Vlastní stavy požadavků, nový modul pro registraci dokumentů, schvalování plnění a mnoho dalších funkcí
10. listopadu 2023
Od verze 3.1.12 můžete definovat vlastní stavy požadavků, schvalovat plnění a fakturovat plnění podle schválení, nový sumární ekonomický přehled všech projektových zakázek...
Opětovné vyžádání údajů ke schvalování přímo ve schvalovacím procesu, informace o dovolených zobrazené v kalendáři a také na hlavní liště, komfortní hromadné odesílání faktur a výpisů prací
Od soboty 19. do neděle 20. srpna 2023, z Jasné do Bratislavy, se znovu běžel jedinečný štafetový běh Od Tatier k Dunaju...
Máme nový design seznamu požadavků, přidali jsme počty záznamů v uložených filtrech i miniatury v databázi
10. července 2023
S verzí 3.1.10 přišel vylepšený seznam požadavků, informace ke společnosti jsou již společně na jedné záložce, v uloženém filtru se zobrazují počty záznamů, české společnosti již mohou platit přes QR kód, položky v konfigurační databázi dostaly miniatury...
Jak jsme natáčeli reportáž do TA3
6. července 2023
Lepší datum na natáčení ani nemohlo být. Třináctého! Přesně 13. června, ještě že to nebyl pátek, ale úterý. V tento den jsme se ve firmě věnovali něčemu úplně jinému než obvykle. Všechno se doslova „točilo“ okolo CDESKU, o kterém mluvíme, který prezentujeme a chceme o něm dát vědět těm, kterým by mohl usnadnit práci.
Motokáry 2023 teambuilding
12. června 2023
Ano, i takto vypadají naše teambuildingy: úžasná atmosféra plná vzrušení a pachu spálené gumy. Tentokrát jsme vsadili na elektrické motokáry, jdeme přece s dobou...
Úvod k novému modulu Projekty, schválení během řešení požadavku, další zjednodušení v katalogu požadavků
5. června 2023
Verze 3.1.9 obsahuje nový modul pro ekonomické řízení projektů, schvalování lze vyžádat i během řešení požadavku, flexibilnější přiřazení společností k dlaždicím v katalogu požadavků.
S Miroslavem Jombíkem, zakladatelem firmy Inova Logic, která vyvíjí software CDESK a má s ním úspěch i na českém trhu.