Jsou to především menší a střední společnosti, které se na nás opakovaně obracejí se stejným problémem: „Přijímáme požadavky e-mailem a rádi bychom tento proces automatizovali. Manuální třídění pošty je zdlouhavé a některé e-maily se mohou ztratit.” Že CDESK pomáhá s ticketováním a digitalizací, je známý fakt. Nyní nám dovolte představit Zpracování zpráv: Automatické třídění příchozí pošty Vytváření požadavků...
Zavedení tiketovacího nástroje a systematického přístupu managementu požadavků je jedním z prvních kroků k funkčnímu workflow.
CDESK 3.2.10 přináší významný posun v řízení požadavků a procesů. Klíčovou novinkou je přechod k systematickému managementu změn a incidentů – nové stavy požadavků, určení manažerů změn a lepší kontrola procesního toku. Součástí verze je i slučování požadavků včetně diskuse, rozšířené možnosti projektového řízení, úpravy v CMDB a Evidenci majetku, vylepšené schvalování, notifikace a optimalizace mobilního rozhraní.
Prohlédněte si přehled nových a vylepšených funkcí CDESK verze 3.2.10. Kompletní novinkový článek si budete moci přečíst již brzy.
CDESK 3.2.9 nabízí vylepšení evidence objednávek - od vystavení až po naskladnění. Součástí balíku novinek je řízení kybernetické bezpečnosti při správě aktiv, stromová struktura v CMDB, příprava vlastních grafických výstupů a mnoho dalšího.
Váš technik přichází na výjezd – internet je slabý, klient spěchá. Technik potřebuje rychle vyřešit závadu, zapsat práci a vygenerovat servisní protokol. Většina aplikací se v takové chvíli stává spíše překážkou. CDESK Pro je pro takové případy navržen. Přístup do aplikace získáváte s každou licencí CDESK.
Rosteme spolu s našimi klienty – a výsledky mluví za vše. Abychom si udrželi osobní kontakt a zlepšovali naše služby, setkáváme se s klienty a společně připravujeme případové studie, ve kterých se díváme na konkrétní příběhy úspěšné spolupráce.
Chcete efektivněji pracovat s daty ve vašem CDESK prostředí? Prohlédněte si záznam ze srpnového webináře, kde jsme se věnovali nejvýraznějším modulům verzí 3.2.7 a 3.2.8.
Vážený řešitel v systému CDESK, od verze 3.2.8.18 bylo plošně vypnuto zobrazování počtů zmeškaných požadavků v menu na levé straně.
Ve verzi 3.2.8 jsme se zaměřili na zlepšení Gantt diagramů k projektům a Nabídek. Kromě toho obsahuje nabitý balík novinek i další využití AI v požadavcích a několik UX zjednodušení v ovládání.