CDESK 3.2.11 přináší výrazné rozšíření možností komunikace, správy požadavků a každodenní práce. Největší novinkou je nová VoIP integrace se službou Zadarma, díky které lze telefonovat přímo z CDESK bez externích aplikací, včetně nahrávání hovorů, AI přepisů či Supervisor režimu pro dohled nad operátory. Verze zároveň přináší propracovaný Kanban s real-time aktualizacemi, novou desktopovou aplikaci CDESK Pro pro Windows a Mac, vylepšení Kalendáře a řadu dalších praktických funkcí a vylepšení.

Nové, příjemnější propojení s další VOIP službou, posun v Kanban zobrazení a přicházející nová desktop aplikace.

CDESK 3.2.10 přináší významný posun v řízení požadavků a procesů. Klíčovou novinkou je přechod k systematickému managementu změn a incidentů – nové stavy požadavků, určení manažerů změn a lepší kontrola procesního toku. Součástí verze je i slučování požadavků včetně diskuse, rozšířené možnosti projektového řízení, úpravy v CMDB a Evidenci majetku, vylepšené schvalování, notifikace a optimalizace mobilního rozhraní.

Prohlédněte si přehled nových a vylepšených funkcí CDESK verze 3.2.10. Kompletní novinkový článek si budete moci přečíst již brzy.

CDESK 3.2.9 nabízí vylepšení evidence objednávek - od vystavení až po naskladnění. Součástí balíku novinek je řízení kybernetické bezpečnosti při správě aktiv, stromová struktura v CMDB, příprava vlastních grafických výstupů a mnoho dalšího.

Vážený řešitel v systému CDESK, od verze 3.2.8.18 bylo plošně vypnuto zobrazování počtů zmeškaných požadavků v menu na levé straně.

Ve verzi 3.2.8 jsme se zaměřili na zlepšení Gantt diagramů k projektům a Nabídek. Kromě toho obsahuje nabitý balík novinek i další využití AI v požadavcích a několik UX zjednodušení v ovládání.

Specializované reporty tvořené umělou inteligencí, rychlé zakládání požadavků z konverzace se zákazníkem pomocí služby WhatsApp, flexibilnější a praktičtější Kalendář.

Jednodušší přístup do CDESK přes Microsoft Entra ID, nová role “Nadřízený zadavatele požadavku” ve schvalovacím procesu, možnost vytvářet samostatné číselné řady s vlastním prefixem, nové rozhraní managementu tagů pro Požadavky, Úkoly, Zakázky a Projekty.

CDESK a zákon o kybernetické bezpečnosti s NIS2 Od 1. prosince 2025 se v Česku rozšíři počet společností a institucí povinných splnit podmínky Zákona o kybernetické bezpečnosti (ZKB) se zahrnutím evropské směrnice NIS2. Jedním z nástrojů ke splnění požadavků je i service desk, který představuje klíčový nástroj pro efektivní řízení oddělení, řízení změn, evidenci aktiv, řešení bezpečnostních...

Zjednodušení vyhledávání v CDESK přes horní panel podle klíčových slov, první verze zobrazení v dlaždicích „Kanban“, Zápůjčky na sledování zapůjčeného firemního majetku, nové nastavení e-mailových služeb přes web, dokumentace na automatizaci chybějících procesů přes skripty.

Ve verzi 3.2.4 přinášíme zcela novou Evidenci majetku s inventurami přes mobilní telefon. Uvolnili jsme také první verzi mobilní aplikace nové generace CDESK Pro, přinesli samoobslužné vytváření účtů pro vaše zákazníky a umožnili přihlášení se přes Google účet.