Notifikace k pracovním příkazům, reporting o změně hodnot konfiguračních objektů za zvolené období, tisk požadavku…
Top novinky
Notifikace k pracovním příkazům
Od verze 3.0.167 je možné nastavovat příjemce notifikací k pracovním příkazům, pro následující akce:
- Založení pracovního příkazu
- Změna řešitele
- Změna řešitelské skupiny
- Změna termínu splnění
- Změna do všech aktivovaných stavů pracovních příkazů
- Vyhodnocení splnění termínů
Reporting o změně hodnot konfiguračních objektů za zvolené období
V hlavním menu přibyla položka Reporty, ve které momentálně najdete seznam změn hodnot konfiguračních objektů za zvolené období. Další reporty budeme průběžně doplňovat.
Změněné prioritní zobrazení Požadavků a Pracovních příkazů v seznamu
Požadavky a Pracovní příkazy se v seznamu třídí do sedmi kategorií. Kritéria pro třídění do těchto kategorií jsou od verze 3.0.167 upravena následovně:
- Moje rozepsané – drafty vytvářené přihlášeným řešitelem
- Nepřiřazené – požadavky, které jsou přiřazeny na některou ze skupin přihlášeného řešitele
- Moje čekající na odezvu – požadavky, které jsou přiřazeny na přihlášeného řešitele a čekají na odezvu
- Moje po termínu splnění – požadavky přiřazené na přihlášeného řešitele, kde se nečeká na odezvu a zároveň byl překročen termín splnění
- Moje k řešení – požadavky přiřazené na přihlášeného řešitele, které nečekají na odezvu a ani nejsou po termínu splnění
- Ostatní – ostatní požadavky, které se přímo netýkají přihlášeného řešitele, ale má k nim přístup. Také se zde nacházejí všechny ukončené požadavky a požadavky jiných řešitelů z jeho vlastní skupiny
- Moje čekající na schválení – požadavky přiřazené na řešitelskou skupinu přihlášeného řešitele. Také může jít o požadavky, kde je uveden přihlášený řešitel a zároveň jsou požadavky ve stavu Čeká na schválení.
Tisk požadavku
Požadavek si teď můžete jednoduše vytisknout přímo z CDESKu. Volba Tisknout vytvoří náhled požadavku, který je možné vytisknout nebo uložit jako HTML.
Náhled v aktuální podobě obsahuje základní informace o požadavku.
Výběr z dalších novinek
Sjednocení volby řešitelů pro oblasti služby
Od verze 3.0.167 je možné jednotné nastavení předvoleného řešitele a omezení řešitelů podle oblasti služby pro všechny typy kont najednou. Už není potřebné nastavovat řešitele pro různé typy kont zvlášť.
Změna pořadí stavů požadavků
V nastavení stavů požadavků je možné zvolit často používané stavy. Tyto se při výběru stavu v požadavku zobrazí na prvních místech.
Volitelné pojmenování položek pod CMDB
Po nejnovější aktualizaci si můžete nastavit vlastní názvosloví pro modul CMDB, včetně CI Maingroups, CI Types a CI List.
Seznam všech novinek CDESK 3.0.167 >