• Zadávání požadavků
• Historie v požadavcích
• Evidence požadavků
• Katalog požadavků
• Diskuse se zákazníkem
• Interní poznámky mezi řešiteli
• Pravidelné požadavky
• Schvalování požadavků

• Evidence společností
• Evidence kontaktů

• Evidence zakázek
• Evidence nákladů

• Evidence – zadávání
• Interní plnění

• Evidence úloh
• Přidělování úloh

• Evidence SLA (časové termíny)
• Evidence SLO (dostupnost v %)

• Zdroje zpráv: email, web formulář, API
• Manuální zpracování
• Nastavení pravidel zpracování

• Vlastní kalendář
• Plánování jiných operátorů
• Synchronizace s externími
  kalendáři (Exchange, Google) – Konektor za příplatek

• Evidence poznatků
• Evidence řešení
• Komentáře

• Zobrazení
• Editace Oznámení

• Globální nastavení
• Uživatelé a skupiny
• Pravidla schvalování

• Mějte svůj CDESK sebou kdykoli a kdekoli
  ve Vašem chytrém telefonu nebo tabletu (iOS, Android)
• Off-line režim (práce v aplikaci i bez internetového připojení)
• Časové omezení dat v aplikaci: otevřené položky – bez omezení,
  ukončené položky – jeden měsíc zpětně

• Pro systémy Windows
• Off-line režim (práce v aplikaci i bez internetového připojení)
• Časové omezení dat v aplikaci:
  otevřené položky – bez omezení,
  ukončené položky – jeden měsíc zpětně

• Při CDESK SILVER licenci může být současně přihlášených
  maximálně 25 % zakoupených účtů.

• Flexibilní a komplexní databáze libovolných objektů
  (např. provozu, zařízení, osob), jejich vztahů a vazeb na jiné objekty (zakázky, plnění atd.)

• Schvalování Požadavků
• Cena je za příplatek k účtu CDESK BRONZE
• Účty CDESK GOLD a SILVER mají schvalování v ceně

• Vytváření a editace nabídek služeb, prací, materiálu a dopravy
• Licence CDESK BRONZE má zpřístupněné nabídky ke čtení,
  k ceníkům nemá přístup

• Vytváření a editace ceníků služeb, prací, materiálu a dopravy

• Vytváření faktur ze zakázek, správa faktur.
• Cena je za příplatek k účtům CDESK GOLD a SILVER
• Účet CDESK BRONZE nemá tuto funkcionalitu přístupnou
  (pouze výsledné faktury ke čtení).

• Účtování pravidelných fixních poplatků se smlouvami
• Evidence smluv a dodatků přímo v CDESKu
• Evidence prodaných a provozovaných služeb
• Uplatňování množstevních slev, slev za prodloužení smlouvy, platby předem
• Dealerská fakturace s fakturací dealera na koncového zákazníka

• Evidence skladových karet
• Možnost evidence mikroskladů
• Skladové pohyby
• Sledování stavu skladu a reporting
• Možné napojení na ERP (cena na vyžádání)

• Evidence žádostí
• Schvalování
• Sledování zůstatků
• Zastupování

• Rezervace na libovolné objekty (auta, zasedačky, zařízení atd.)

• Provozování CDESKu na vlastní doméně s https, vlastní přihlašovací obrazovka
• Logo uvnitř portálu a do emailové notifikace je bez příplatku

• SMS notifikace událostí s možností volby, jaké události mají notifikace generovat

• Centrální úložiště příloh
• Verzování

• Podpora k nasazení
• Implementace rozšíření funkcionality

• Synchronizace CDESK kalendáře s Exchange nebo Google kalendáře

• Implementace k realizovaným ekonomickým systémům
  ABRA, POHODA, KARAT, Navision
• K dalším programům Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO/li>
• Při implementaci do jiných systémů je cena na vyžádání

• Fyzický server, virtuální server nad vmware, HyperV, KVM…

• péče o CDESK na vlastním serveru,
• základní monitoring stavu serveru,
• zálohování databáze,
• provádění aktualizací operačního systému jednou za pololetí,
• aktualizace aplikace podle vydání verze do 60 dnů od vydání,
• dostupnost podpory:

do 4 hodin. v pracovní době – 08:00 – 17:00

30 min konzultací měsíčně

• péče o CDESK na vlastním serveru,
• monitoring stavu serveru,
• zálohování databáze a dohled nad zálohou celého systému,
• provádění aktualizací operačního systému jednou za 3 měsíce,
• aktualizace aplikace podle vydání verze do 30 dnů od vydání,
• dostupnost podpory:

do 2 hod od nahlášení v pracovní době – 08:00 – 17:00

do 6 hod od nahlášení v časech – 17:00 – 22:00, v pracovních dnech

do 6 hod od nahlášení v časech – 08:00 – 22:00, kterýkoli den, tj. i víkendy, svátky

1 hod konzultací měsíčně

• péče o CDESK na vlastním serveru,
• rozšířený monitoring stavu serveru,
• zálohování databáze a dohled nad zálohou celého systému,
• provádění aktualizací operačního systému jednou za 3 měsíce,
• aktualizace aplikace podle vydání verze do 20 dnů od vydání,
• podpora do 1 hod od nahlášení 24/7

2 hod. konzultací měsíčně

3 hodiny měsične poradenství k běžnému používani produktu po ukončení implementace a zaškolení pracovníku

péče o CDESK, CM testovací server, základní monitoring stavu serveru, zálohování databáze, provádění aktualizací operačního systému, aktualizace aplikace podle vydání verze.