KONFERENCE 2026
CDESK & CM CONNECT
BRATISLAVA
Den plný inspirace, novinek a setkání. Ukázky nových modulů, pohled do vývoje ak tomu soutěže, občerstvení a podnětná diskuse o aktuálních trendech ze světa IT.
23. 9. 2026 od 13:30 PREMIUM Business Hotel Bratislava
Řešení pro bezpečný
a plynulý provoz IT
CDESK CONNECT je akce pro firmy, obce a instituce, které hledají efektivnější způsob poskytování služeb, využití AI (nejen) v ticketování a vyšší úroveň kybernetické bezpečnosti. Všechna řešení vám budou představena na živých prostředích – reálná data, reálné výsledky.
Kyberbezpečnost
Management změn
Projektový management
Pro lepší plánování a spolupráci s dodavateli.
AI nejen v CDESK
Poznejte možnosti automatizace a přeneste rutinní úlohy na AI.
Harmonogram
Program dne
Příchod a registrace účastníků, neformální přivítání
Jak CDESK používají naši zákazníci
Teorie je jedna věc, denní provoz druhá. Nahlédněte do reálných prostředí společností SEAL IT Services a Seyfor a podívejte se, jak si CDESK přizpůsobili svým procesům, týmům a způsobu práce.
Jak na ZoKB pomocí CDESK a CUSTOMER MONITOR
Zákon o kybernetické bezpečnosti nepředepisuje prostředky, ale výsledky. Ukážeme, které povinnosti pokryjete přímo v CDESK a CM – a jak blízko k nim máte s tím, co už dnes používáte.
Kontrolované změny jsou bezpečné změny – Change management v CDESK
Když víte, co máte, dalším krokem je uhlídat, když se to mění. Změna je v CDESK dohledatelný proces od zadání přes schválení až po vyhodnocení.
Jak vypadá projektový management a reporting v CDESK
Projektový management v propojení s dalšími funkcemi CDESK vám zajistí jisté termíny, notifikace, eskalace, sledování odpracované práce i přehled o ekonomickém zdraví projektu. Plánování zvládnete přes Ganttův diagram.
Vylepšete kvalitu služeb integrovanými VOIP službami (3CX, Zadarma)
Telefonáty zůstávají v byznysu nenahraditelné – otázkou je, zda je dokážete využít naplno. CDESK propojuje VOIP přímo s helpdeskem, díky čemuž hovory jednoduše ovládáte, přehledně spravujete a šetříte lidské zdroje.
AI (nejen) v CDESK: Nechte rutinu na umělé inteligenci
Na závěr to, co ušetří nejvíce času. Práce s AI uvnitř CDESK – pomáhá s řešením, ovládáním a nastavením, poskytuje výstupy na základě dat v CDESK. Představení MCP serveru. Jak si vzájemně můžeme s AI pomoct?
Směřování CDESK, CM a služeb v roce 2027
Podíváme se zpět na to, co jsme slíbili pro rok 2026 a co se nám již podařilo splnit. Následně odhalíme, kam směřujeme v roce 2027. Rádi přivítáme i vaši zpětnou vazbu, jelikož tento software je tu pro vás a chceme vývojové kapacity využít co nejlépe.
Networking & Catering
Expertní pohled
Speakeři
Ing. Miroslav Jombík
CEO
Ing. Martin Ondrášik
Sales Manager
Mgr. Anna Vitališ
Support & Sales Coordinator
Peter Kocurek
Product specialist & Business analyst
Slavomír Matava
Senior developer
Mgr. Dávid Markovič
Marketing Communications Specialist
MÍSTO SETKÁNÍ
PREMIUM Business Hotel
Bratislava
Priekopy 20/A
Máte dotazy ohledně programu nebo partnerství?
Partneri podujatia
Mediálni partneri podujatia
